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Discrepancias al medir transacciones con Ecommerce mejorado

[ Editado ]
Novato ✭ ✭ ✭
# 1
Novato ✭ ✭ ✭

Buenas tardes.

 

Tengo un ecommerce con Ecommerce mejorado pero tengo un problema con los transacciones.

 

Cuando un cliente va a realizar una compra redirecciona a la pasarela de pago Redsys (banco), hace el pago del producto y vuelve a la página de "gracias", ahí tengo 1 transacción en Analytics.

 

En el mismo caso, cuando el cliente hace el pago del producto y cierra la página de pago bancaria-Redsys (no ha dado tiempo a redirigir a nuestra página de "gracias"), Analytics no me contabiliza la transacción (en nuestro sistema interno vemos que se ha producido la venta).

 

Hay alguna manera de que Analytics registre la compra cuando el cliente cierra la página después de haber realizado el pago y sin tiempo a ser redirigido a la página de "gracias por la compra".

 

Muchas gracias por la ayuda.

 

Saludos.


Soluciones aceptadas
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Xesc
abril

Discrepancias al medir transacciones con Ecommerce mejorado

Profesor ✭
# 2
Profesor ✭

Hola @Xesc,

 

Para poder lanzar la transacción a Analytics, tu web debe tener noticias de la pasarela conforme ha podido cobrar al cliente.

Si el cliente cierra esa página antes de que tu web haya recibido esa noticia, tu web no puede informar a Analytics.

 

Así, de esta forma NO hay solución.

Hay varias alternativas:

1/ que la pasarela informe a Analytics vía Measurement Protocol (MP)

2/ que vuestro sistema informe a Analytics vía MP

 

Saludos,

 


Xavier Serra | [analytica] | Growth Hacking - PPC - Analytics

Ver la solución en mensaje original publicado


Todas las respuestas
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Xesc
abril

Discrepancias al medir transacciones con Ecommerce mejorado

Profesor ✭
# 2
Profesor ✭

Hola @Xesc,

 

Para poder lanzar la transacción a Analytics, tu web debe tener noticias de la pasarela conforme ha podido cobrar al cliente.

Si el cliente cierra esa página antes de que tu web haya recibido esa noticia, tu web no puede informar a Analytics.

 

Así, de esta forma NO hay solución.

Hay varias alternativas:

1/ que la pasarela informe a Analytics vía Measurement Protocol (MP)

2/ que vuestro sistema informe a Analytics vía MP

 

Saludos,

 


Xavier Serra | [analytica] | Growth Hacking - PPC - Analytics

Discrepancias al medir transacciones con Ecommerce mejorado

Novato ✭ ✭ ✭
# 3
Novato ✭ ✭ ✭

Muchas gracias @Xavier S por tu respuesta.

 

Pero me queda una duda, a que te refieres cuando hablas en el punto 2 "que vuestro sistema informe a Analytics vía MP"? no lo acabo de entender.

 

Un saludo.

Discrepancias al medir transacciones con Ecommerce mejorado

Profesor ✭
# 4
Profesor ✭

Hola de nuevo @Xesc,

 

En el punto 1 había abreviado Measurement Protocol con las siglas MP. 

 

Saludos,

 


Xavier Serra | [analytica] | Growth Hacking - PPC - Analytics

Discrepancias al medir transacciones con Ecommerce mejorado

Novato ✭ ✭ ✭
# 5
Novato ✭ ✭ ✭

Aclarado Guiño

 

Muchas gracias @Xavier S