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Discrepancia entre las ventas tienda online y analytics

[ Editado ]
Novato ✭
# 1
Novato ✭

Tengo discrepancias del 50% menos todos los meses entre las ventas que contabiliza Analytics y las ventas reales de mi tienda online.... 

Es debido a que hay usuarios que desactivan las cookes? Hay otros factores a tener en cuenta?

 

 

Expertos respondieronverified_user
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por AleixI (Community Manager)
julio 2016

Re: Discrepancia entre las ventas tienda online y analytics

Colaborador Principal
# 4
Colaborador Principal

Gracias a ti @Lorena H,

 

eso solo ocurre si has incorporado implementación adicional en la web que provoque eso, si no lo has hecho no te preocupes. Aun así, descárgate esta extensión de Chrome que te indica qué códigos de Google hay activos en tu web:

 

https://chrome.google.com/webstore/detail/tag-assistant-by-google/kejbdjndbnbjgmefkgdddjlbokphdefk

 

Si al entrar en tu web te sale arriba a la derecha (tras instalar la extensión) un mensaje como este, es que tu Analytics se está cargando.

 

 

¡Un saludo!

 

Carlos David López

Responsable de Marketing Online en Idento

Ver la solución en mensaje original publicado

Re: Discrepancia entre las ventas tienda online y analytics

Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal

Buenos días @Lorena H,

 

es posible que el código de comercio electrónico no esté bien implementado.

 

  • Puede ser que no esté en todas las páginas de gracias o confirmación de pedido (a veces cada forma de pago va a una página diferente de confirmación, y el código no está en todas).
  • Los usuarios compran y abandonan la web antes de que termine de cargar la página de confirmación, o simplemente tras formas de pago como PayPal o Tarjeta, no has configurado que el usuario vaya a la página de gracias.
  • Que tu código de Analytics no se active hasta que el usuario acepta las cookies, y esto no es algo obligatorio para seguir navegando.

Revisa estos puntos por si está ocurriendo alguno de ellos.

 

Un saludo y espero que te sean de ayuda.

 

Carlos David López

Responsable de Marketing Online en Idento

Re: Discrepancia entre las ventas tienda online y analytics

Novato ✭
# 3
Novato ✭
Muchas gracias Carlos ...
El ultimo punto que me comentas :
Que tu código de Analytics no se active hasta que el usuario acepta las cookies, y esto no es algo obligatorio para seguir navegando.
Hay alguna forma de comprobarlo?
Un saludo
Gracias
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por AleixI (Community Manager)
julio 2016

Re: Discrepancia entre las ventas tienda online y analytics

Colaborador Principal
# 4
Colaborador Principal

Gracias a ti @Lorena H,

 

eso solo ocurre si has incorporado implementación adicional en la web que provoque eso, si no lo has hecho no te preocupes. Aun así, descárgate esta extensión de Chrome que te indica qué códigos de Google hay activos en tu web:

 

https://chrome.google.com/webstore/detail/tag-assistant-by-google/kejbdjndbnbjgmefkgdddjlbokphdefk

 

Si al entrar en tu web te sale arriba a la derecha (tras instalar la extensión) un mensaje como este, es que tu Analytics se está cargando.

 

 

¡Un saludo!

 

Carlos David López

Responsable de Marketing Online en Idento

Re: Discrepancia entre las ventas tienda online y analytics

Novato ✭
# 5
Novato ✭
Muchas gracias voy a comprobarlo todo y os ire informando haber si descubro el misterio