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Conflicto de cuentas google y error en el acceso a Analytics

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Buenos días,

 

Tenemos una cuenta de google asociada a una web en Analytics (kronika@kronika.eus en la web www.kronika.eus). Esta cuenta la convertimos en google apps, y parece que hubo un conflicto. Se generó una cuenta temporal asociada a analytics, y otra en google apps. 

 

Recientemente analytics no nos reconocía la cuenta, por lo que después de borrar cache y cookies hemos podido encontrar el error del coflicto de cuentas. Parece que esa cuenta personal (la que estaba asociada a analytics) había que convertirla en una cuenta de gmail. Creamos urumeakokronika@gmail.com, y transferimos de esta la cuenta de analytics a la de google apps (kronika@kronika.eus). Pero todavía no podemos acceder a analytics, ni con una cuenta ni con la otra. 

 

Muchas gracias por la ayuda,


Mikel

Re: Conflicto de cuentas google y error en el acceso a Analytics

Community Manager
# 2
Community Manager
Buenas tardes Urumeako,

Si has perdido el acceso a tu cuenta de Google Analytics lo más recomendable es que te pongas directamente en contacto con el centro de ayuda. Así podrán analizar mejor tu caso y ver dónde puede estar el error,

https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=es-419

Un saludo!

Re: Conflicto de cuentas google y error en el acceso a Analytics

Novato ✭
# 3
Novato ✭
Buenas tardes Aleixl,

Muchas gracias por tu respuesta. Ya nos hemos puesto en contacto con el servicio que nos indicas, el problema es que al no tener contratada una cuenta de AdWords no nos dan asistencia. Y por el foro de Analytics nos dicen que no nos pueden ofrecer más ayuda.

Un saludo,

Re: Conflicto de cuentas google y error en el acceso a Analytics

Novato ✭
# 4
Novato ✭
Solucionado, gracias!