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suspencion

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Somos beneficiarios de una  cuenta Ad Grants,

hace ya varios días me aparece el siguiente mensaje al entrar a mi cuenta de google adwords

Tu cuenta no está activa - Su cuenta está suspendida. Hemos tenido que suspender su cuenta porque infringe las políticas de Google Ad Grants. Lea las políticas de programa y póngase en contacto con nosotros para averiguar si puede solucionar el problema. Ponerse en contacto con nosotros

 

Pero no encontré como comunicarme.

Llame y en dos ocasiones he hecho todas las correcciones a la campaña

 

Me podrían ayudar con este inconveniente.

 

mil gracias..

Expertos respondieronverified_user
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por Ted K (Community Manager)
‎08-09-2018 09:46 AM

Re: suspencion

Community Manager
# 3
Community Manager

Hola,

 

Si tu cuenta de Ad Grants se ha desactivado o has recibido una notificación en ella donde se indica que no cumples con las políticas del programa, te recomendamos que las revises.

 

A continuación se muestran los problemas más habituales que detectamos:

Esperamos que estos consejos te ayuden a tomar las medidas necesarias para corregir cualquier problema de incumplimiento. A continuación, ponte en contacto con el servicio de asistencia de AdWords para que revise tu cuenta. Si se han resuelto todos los problemas, restableceremos tu cuenta con mucho gusto.  De lo contrario, intentaremos ayudarte para que así sea.

 

Atentamente,

Ted K. en nombre del equipo de Ad Grants

Estamos aquí para ayudar a nuestros beneficiarios de Ad Grants. Pueden interactuar con nosotros a través de nuestro foro comunitario en línea, educativas en vivo, seminarios locales, horarios de oficina virtual y sugerencias personalizadas para sus cuentas. Para recibir invitaciones y conectarse con Ad Grants, opte por correos electrónicos de Rendimiento Personalizado y Sugerencias. También hemos abierto nuevos foros comunitarios en inglés, francés, alemán and portugués. Si desea ayuda voluntaria con su cuenta, lea acerca de nuestro programa Reto en Línea recientemente lanzado a través de universidades asociadas.

Ver la solución en mensaje original publicado

suspencion

Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal

Hola

 

Tal y como te indica, debes ponerte en contacto con ellos.

Es raro que no te cojan el teléfono. De qué pais llamas?

 

Si no, intentalo vía chat-email pero yo insistiría en el teléfono

 

Un saludo

oscar abad
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por Ted K (Community Manager)
‎08-09-2018 09:46 AM

Re: suspencion

Community Manager
# 3
Community Manager

Hola,

 

Si tu cuenta de Ad Grants se ha desactivado o has recibido una notificación en ella donde se indica que no cumples con las políticas del programa, te recomendamos que las revises.

 

A continuación se muestran los problemas más habituales que detectamos:

Esperamos que estos consejos te ayuden a tomar las medidas necesarias para corregir cualquier problema de incumplimiento. A continuación, ponte en contacto con el servicio de asistencia de AdWords para que revise tu cuenta. Si se han resuelto todos los problemas, restableceremos tu cuenta con mucho gusto.  De lo contrario, intentaremos ayudarte para que así sea.

 

Atentamente,

Ted K. en nombre del equipo de Ad Grants

Estamos aquí para ayudar a nuestros beneficiarios de Ad Grants. Pueden interactuar con nosotros a través de nuestro foro comunitario en línea, educativas en vivo, seminarios locales, horarios de oficina virtual y sugerencias personalizadas para sus cuentas. Para recibir invitaciones y conectarse con Ad Grants, opte por correos electrónicos de Rendimiento Personalizado y Sugerencias. También hemos abierto nuevos foros comunitarios en inglés, francés, alemán and portugués. Si desea ayuda voluntaria con su cuenta, lea acerca de nuestro programa Reto en Línea recientemente lanzado a través de universidades asociadas.