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GRANTS - Problema para aceptar términos y condiciones

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Buenos días, 

Para poder activar las campañas de Grant, el último paso es aceptar los términos y condiciones. 

 

image.png

 

 

Al clicar en "Solucionarlo", me lleva a la pantalla siguiente:

 

image.pngComo veis me indica que necesito tener permisos. Pero el correo con el cual he configurado la cuenta es el contacto principal administrador. No entiendo por qué no me permite aceptar las condiciones. 

 

Alguien me podría ayudar por favor? El problema añadido, es que ha caducado la fecha para aceptar estas condiciones y no sé como hacer para que me vuelvan a enviar la petición. 

 

Mil gracias!
Sam

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por Ted K (Community Manager)
‎08-09-2018 10:01 AM

Re: GRANTS - Problema para aceptar términos y condiciones

Community Manager
# 4
Community Manager

Hola Ricard, 

 

Si aún tiene problemas con los términos y condiciones, envíe una solicitud de soporte con detalles del problema en esta página web

 

 

Atentamente,

Ted K, en nombre del equipo de Ad Grants

 

 

Estamos aquí para ayudar a nuestros beneficiarios de Ad Grants. Pueden interactuar con nosotros a través de nuestro foro comunitario en línea, educativas en vivo, seminarios locales, horarios de oficina virtual y sugerencias personalizadas para sus cuentas. Para recibir invitaciones y conectarse con Ad Grants, opte por correos electrónicos de Rendimiento Personalizado y Sugerencias. También hemos abierto nuevos foros comunitarios en inglés, francés, alemán and portugués. Si desea ayuda voluntaria con su cuenta, lea acerca de nuestro programa Reto en Línea recientemente lanzado a través de universidades asociadas.

Ver la solución en mensaje original publicado

GRANTS - Problema para aceptar términos y condiciones

Online Specialist
# 2
Online Specialist

Hola @Ricard A ¡Bienvenido a la comunidad!

 

El error se debe a que los permisos de facturación están separados de los del resto de la administración de la cuenta. Para aceptar los T&Cs tienes que ser admin del perfil de pagos.

 

Para revisar quién es el admin del perfil de pagos, haz clic en la llave inglesa en la parte superior derecha de tu pantalla y selecciona la opción de Facturación. Una vez allí, en la parte izquierda haz clic en Configuración. Por último, en esta pantalla, en la parte inferior vas a ver la sección de Usuarios de Pago. Cuando hagas clic en la opción de administrarlos vas a ver qué correo es el admin, que es quien debería aceptar los T&Cs.

 

Es posible también que sea tu correo pero aún no hayas confirmado el correo de aceptación al Perfil de pagos. De ser así, revisa tu casilla y acepta la confirmación.

 

Si tienes cualquier otra duda o consulta, no dudes en volver a escribir. Estamos aquí para ayudarte Emoticono feliz

 

¡Saludos!

¿Te sirvió la respuesta? De ser así, por favor marca la opción de aceptar como solución.

Re: GRANTS - Problema para aceptar términos y condiciones

Novato ✭
# 3
Novato ✭

Buenos días Leandro,

Muchas gracias por tu respuesta rápida. image.png

Mi correo es el perfil de pago y correo de la cuenta de AdWords, por esto no entiendo :-(

 

Pero ahora ya está caducada la invitación :-(

 

image.png

 

Mil gracias de nuevo por tu ayuda. 

Abrazo,

Sam

 

Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por Ted K (Community Manager)
‎08-09-2018 10:01 AM

Re: GRANTS - Problema para aceptar términos y condiciones

Community Manager
# 4
Community Manager

Hola Ricard, 

 

Si aún tiene problemas con los términos y condiciones, envíe una solicitud de soporte con detalles del problema en esta página web

 

 

Atentamente,

Ted K, en nombre del equipo de Ad Grants

 

 

Estamos aquí para ayudar a nuestros beneficiarios de Ad Grants. Pueden interactuar con nosotros a través de nuestro foro comunitario en línea, educativas en vivo, seminarios locales, horarios de oficina virtual y sugerencias personalizadas para sus cuentas. Para recibir invitaciones y conectarse con Ad Grants, opte por correos electrónicos de Rendimiento Personalizado y Sugerencias. También hemos abierto nuevos foros comunitarios en inglés, francés, alemán and portugués. Si desea ayuda voluntaria con su cuenta, lea acerca de nuestro programa Reto en Línea recientemente lanzado a través de universidades asociadas.