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Recuperacion Datos analytics por perdida de acceso a cuenta de administrador

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Buenas tardes,

 

Necesito recuperar los datos de dos webs que estaban monitorizadas con Analytics, dispongo de los "Codigos de propiedad" de ambas webs, el problema deriva a raiz de la desaparicion del proveedor que nos gestionaba estos datos y no podemos acceder a la cuenta de administrador.

 

He intentado ponerme en contacto por telefono y mediante el formulario que aparece en el contacto de "Adwords" pero no he podido contactar de ninguna manera.

 

Si alguien sabe donde se tramitan este tipo de peticiones por favor que me avise, ya que no he encontrado nada en internet.

 

Los diferentes medios de contacto de esta web ya han sido probados sin exito.

 

https://support.google.com/adwords/answer/8206/?fhc=1&ctx=cuffanswer&visit_id=1-636180179672556599-4...

 

Un saludo.

Recuperacion Datos analytics por perdida de acceso a cuenta de administrador

Profesor ✭
# 2
Profesor ✭

Hola Oscar,

 

En principio debes contactar con el número de tu país que sale aquí:

https://support.google.com/adwords/answer/7218750

 

Ellos enviarán un comunicado al correo original. Si esa persona no responde y podéis probar la propiedad (por ejemplo mediante Search Console, o facturas del servidor, o…) entonces se puede gestionar un cambio.

 

Nos cuentas…

Saludos,

 


Xavier Serra | [analytica] | Growth Hacking - PPC - Analytics

Recuperacion Datos analytics por perdida de acceso a cuenta de administrador

Novato ✭
# 3
Novato ✭

Buenas Xavier,

 

Ante todo gracias por tu respuesta, al telefono que indicas he llamado 3 dias distintos a diferentes horas y no lo coje nadie.

 

El tema es que no tenemos numero de cliente de adwords, solo teníamos el analytics en dos dominios que son de nuestra propiedad, igual que lo son los dedicados y no hay problema por probar que somos los dueños de los mismos.

 

Simplemente la cuenta de gmail a la que estaban asociados los analytics estaban administradas por una empresa, la cual actualmente ha desaparecido (y parece que no de buenas maneras internamente) y nos ha sido imposible conseguir los datos de la cuenta de gmail ya que actualmente nadie la gestiona ni nadie sabe nada.

 

No sé si alguien podria facilitarme el correo de soporte directamente para facilitar los trámites o alguna cosa parecida, ya que en la web de adwords todos los metodos de contacto te obligan a especificar un Nº de cliente de Adwords que no tenemos.

 

Gracias una vez mas por tu ayuda.

 

Un saludo.

Recuperacion Datos analytics por perdida de acceso a cuenta de administrador

Profesor ✭
# 4
Profesor ✭

Hola Oscar,

 

Y… ¿no sería más fácil dar de alta una cuenta AdWords? Si es por un número…

 

Saludos,

 


Xavier Serra | [analytica] | Growth Hacking - PPC - Analytics

Recuperacion Datos analytics por perdida de acceso a cuenta de administrador

Novato ✭
# 5
Novato ✭

Buenas tardes Xavier,

 

No lo había hecho porque no me gusta dar de alta cuentas en servicios que en definitiva no voy a usar, pero visto lo visto tendré que hacerlo.

 

Gracias por tu ayuda!