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Perdida de Acceso a nuestra cuenta de google Analytics

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Buenas tardes,

 

Desde hace bastantes años tenemos creada una cuenta en Google Analytics para analizar el tráfico web en nuestro portal .Hace unos meses perdimos el acceso a dicha cuenta. cuando intentamos acceder a la misma se nos informa que dicha dirección no está asociada a ninguna cuenta de Google Analytics. ¿Hay forma de rehabilitar el acceso a estos datos? No nos gustaría perder esta historia de navegación en nuestro portal.

 

Saludos y muchas gracias

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por AleixI (Community Manager)
julio 2016

Re: Perdida de Acceso a nuestra cuenta de google Analytics

Colaborador Principal Alumni
# 2
Colaborador Principal Alumni
Hola Máquinas

Para poder tener acceso a las cuentas de analytics debes ser propietario de dicha cuenta. Es posible que tuvieras acceso con permisos limitados de lectura y que posteriormente el administrador desconectase tu perfil de la cuenta de analytics. Sí esto es así poco puedes hacer ya que a el propietario de la cuenta de analytics es su administrador. Puedes hablar con el actual propietario y preguntarle sí puede cederte dicha cuenta pero sí este no quiere tendrás que crear una cuenta nueva.

En el siguiente enlace podrás ampliar información de los distintos niveles de acceso y características disponibles en Google analytics

https://support.google.com/analytics/answer/1009618?hl=es

saludos,

Ver la solución en mensaje original publicado

Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por AleixI (Community Manager)
julio 2016

Re: Perdida de Acceso a nuestra cuenta de google Analytics

Colaborador Principal Alumni
# 2
Colaborador Principal Alumni
Hola Máquinas

Para poder tener acceso a las cuentas de analytics debes ser propietario de dicha cuenta. Es posible que tuvieras acceso con permisos limitados de lectura y que posteriormente el administrador desconectase tu perfil de la cuenta de analytics. Sí esto es así poco puedes hacer ya que a el propietario de la cuenta de analytics es su administrador. Puedes hablar con el actual propietario y preguntarle sí puede cederte dicha cuenta pero sí este no quiere tendrás que crear una cuenta nueva.

En el siguiente enlace podrás ampliar información de los distintos niveles de acceso y características disponibles en Google analytics

https://support.google.com/analytics/answer/1009618?hl=es

saludos,

Re: Perdida de Acceso a nuestra cuenta de google Analytics

[ Editado ]
Novato ✭
# 3
Novato ✭

Muchas gracias por la respuesta José. La cuenta la creamos nosotros mismos hace ya algunos años y somos nosotros los administradores. El problema está que cuando queremos acceder a la misma nos dice que ese correo no se reconoce. Lo que nos gustaría es recuperar el acceso a la misma. ¿Supongo que desde Google podrán verificar que ese email era el de administrador y reenviar un enlace para recuperarla? ¿Sabes si existe algún teléfono de contacto donde ponernos en contacto con ellos?

Re: Perdida de Acceso a nuestra cuenta de google Analytics

Colaborador Principal Alumni
# 4
Colaborador Principal Alumni
Hola Máquinas O

El teléfono es el mismo que el de adwords sí no lo han cambiado recientemente (Simplemente pulsar la opción de analytics que indica la locución). En el siguiente enlace tienes teléfonos

https://support.google.com/adwords/answer/1385067?&hl=es

Saludos,