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No tenemos acceso a Google Analytics

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Buenas tardes,

 

Resulta que desde hace más de una semana ninguna de las cuentas de nuestro dominio puede acceder a Google Analytics, antes todos teniamos acceso pero ahora nos indica que debemos crearnos una cuenta.

 

Tenemos la key de autenticación por toda la plataforma pero nuestros servidores sufrieron una caída de 4 días a principios de mes, lo comento por si podría ser uno de los motivos.

 

¿Hay alguna manera de que podamos recuperar el acceso y todo el histórico que estaba almacenado?

 

Un saludo y gracias.

Expertos respondieronverified_user

Re: No tenemos acceso a Google Analytics

Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal
Hola Carlos, ¿cómo estás? La razón más probable puede ser que algún usuario con permisos de administrador en Google Analytics haya eliminado sus usuarios. ¿Es posible que haya pasado eso?

De no ser así, te recomiendo contactar directamente al soporte de Google AdWords de manera telefónica, marcar la opción de Analytics y comentarle el problema. Quizás sea un error de la plataforma.

http://support.google.com/adwords

Saludos.

Re: No tenemos acceso a Google Analytics

Novato ✭
# 3
Novato ✭
Buenos días Alan, lamentablemente desde el soporte telefónico de Google AdWords no me ofrecen ayuda para resolver el problema con Google Analytics.

¿Alguna otra opción?

Un saludo.

Re: No tenemos acceso a Google Analytics

Usuario Destacado
# 4
Usuario Destacado
tus cuentas de correo están en Aps for Work? no habrán vencido? Es una posiblidad.