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Mi cuenta está suspendida

Novato ✭ ✭ ✭
# 1
Novato ✭ ✭ ✭

Hola!

Soy nueva en esto de campañas en Adwords y en el 2011, que era neófita total en este tema, intenté hacer campañas para un programa de afiliados al que me había registrado llamado Empower Network.

 

Ahora estoy intentando aprender correctamente y con sólo intentar usar el planificador de palabras claves, veo que mi cuenta fue suspendida porque contiene varias infracciones o infracciones graves de nuestras políticas publicitarias. Se podrá saber cuál fue la infracción que cometí?

 

Definitivamente que a esta altura ya no tengo el dominio que usé en el 2011 y no sé exactamente qué fue lo que hice mal. Qué sugerencias me pueden dar para reactivar mi cuenta? Se podrá reactivar?

 

Agradezco su ayuda.

Expertos respondieronverified_user
4 SOLUCIONES ACEPTADAS

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Solución
Aceptado por el autor del tema Diovelis C
septiembre 2015

Re: Mi cuenta está suspendida

Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal
Buenas tardes Diovelis,

seguro que tu cuenta pueda reactivarse si solucionas los problemas que han hecho que quede suspendida. La forma más fácil de conocer estos es contactando con el equipo de soporte de Google AdWords. En concreto te recomiendo que contactes con ello por vía telefónica:

https://support.google.com/adwords/answer/1385067

Por otro lado como quieres seguir aprendiendo sobre todo lo relacionado con AdWords, además de seguir esta Comunidad te recomiendo que estés al tanto de todos los vídeos formativos que salen semanalmente y que si te es posible vayas visualizándolos para aumentar tus conocimientos:

https://www.es.adwords-community.com/t5/custom/page/page-id/webinars

Un saludo y mucha suerte!! Guiño
Carlos David López

Responsable de Marketing Online en Idento

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Solución
Aceptado por el autor del tema Diovelis C
septiembre 2015

Re: Mi cuenta está suspendida

Graduado ✭ ✭
# 3
Graduado ✭ ✭
Hola Diovelis,
Cómo estás?
Efectivamente puedes reactivar tu cuenta, te sugiero que te comuniques con el soporte de atención al cliente aquí: https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=es&hlrm=en

Te dejo este link para que te informes mejor respecto al las politicas publicitarias: https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6008942?utm_source=hc&utm_medium=susp&utm_campaign=2...

Si tu cuenta fue suspendida por infringir en las políticas publicitarias de Google, puedes presentar un recurso a Google para eso debes:

-Entender las políticas que infringe su cuenta. (Revisa tu cuenta de correo seguramente te comunicaron las razones antes de suspender la cuenta ó comunicate con Adwords con los recursos que te mencione)
-Corregir todas las infracciones de su cuenta. (Haz los cambios necesarios en tus anuncios y en tus sitios web para que cumplan con todas las políticas.
-Presentar un recurso
(Una vez que estes seguro de que ha recopilado toda la información que se ha mencionado anteriormente y que haz corregido todas las infracciones de la cuenta, pónte en contacto con Google mediante este formulario de recursos https://support.google.com/adwords/contact/appeals?utm_source=polhc&utm_medium=ap&utm_campaign=33755...

Más información en este link: https://support.google.com/adwordspolicy/answer/3375595?utm_source=hc&utm_medium=susp&utm_campaign=2...

Saludos!
“Solo podrás tomar decisiones acertadas si sabes cómo analizar e interpretar los datos”. Avinash Kaushik

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Aceptado por el autor del tema Diovelis C
septiembre 2015

Re: Mi cuenta está suspendida

Novato ✭ ✭ ✭
# 4
Novato ✭ ✭ ✭
Muchísimas gracias Carlos David! Es un alivio saber que posibilidades de recuperar mi cuenta Guiño
Y estaré pendiente de esos webinarios!

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septiembre 2015

Re: Mi cuenta está suspendida

Novato ✭ ✭ ✭
# 5
Novato ✭ ✭ ✭
Muchas gracias Juan Martín.
Haré lo que me dices. Revisaré todos esos puntos Emoticono feliz

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septiembre 2015

Re: Mi cuenta está suspendida

Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal
Buenas tardes Diovelis,

seguro que tu cuenta pueda reactivarse si solucionas los problemas que han hecho que quede suspendida. La forma más fácil de conocer estos es contactando con el equipo de soporte de Google AdWords. En concreto te recomiendo que contactes con ello por vía telefónica:

https://support.google.com/adwords/answer/1385067

Por otro lado como quieres seguir aprendiendo sobre todo lo relacionado con AdWords, además de seguir esta Comunidad te recomiendo que estés al tanto de todos los vídeos formativos que salen semanalmente y que si te es posible vayas visualizándolos para aumentar tus conocimientos:

https://www.es.adwords-community.com/t5/custom/page/page-id/webinars

Un saludo y mucha suerte!! Guiño
Carlos David López

Responsable de Marketing Online en Idento

Marcado como solución aceptada.
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Aceptado por el autor del tema Diovelis C
septiembre 2015

Re: Mi cuenta está suspendida

Graduado ✭ ✭
# 3
Graduado ✭ ✭
Hola Diovelis,
Cómo estás?
Efectivamente puedes reactivar tu cuenta, te sugiero que te comuniques con el soporte de atención al cliente aquí: https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=es&hlrm=en

Te dejo este link para que te informes mejor respecto al las politicas publicitarias: https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6008942?utm_source=hc&utm_medium=susp&utm_campaign=2...

Si tu cuenta fue suspendida por infringir en las políticas publicitarias de Google, puedes presentar un recurso a Google para eso debes:

-Entender las políticas que infringe su cuenta. (Revisa tu cuenta de correo seguramente te comunicaron las razones antes de suspender la cuenta ó comunicate con Adwords con los recursos que te mencione)
-Corregir todas las infracciones de su cuenta. (Haz los cambios necesarios en tus anuncios y en tus sitios web para que cumplan con todas las políticas.
-Presentar un recurso
(Una vez que estes seguro de que ha recopilado toda la información que se ha mencionado anteriormente y que haz corregido todas las infracciones de la cuenta, pónte en contacto con Google mediante este formulario de recursos https://support.google.com/adwords/contact/appeals?utm_source=polhc&utm_medium=ap&utm_campaign=33755...

Más información en este link: https://support.google.com/adwordspolicy/answer/3375595?utm_source=hc&utm_medium=susp&utm_campaign=2...

Saludos!
“Solo podrás tomar decisiones acertadas si sabes cómo analizar e interpretar los datos”. Avinash Kaushik
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Diovelis C
septiembre 2015

Re: Mi cuenta está suspendida

Novato ✭ ✭ ✭
# 4
Novato ✭ ✭ ✭
Muchísimas gracias Carlos David! Es un alivio saber que posibilidades de recuperar mi cuenta Guiño
Y estaré pendiente de esos webinarios!
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Diovelis C
septiembre 2015

Re: Mi cuenta está suspendida

Novato ✭ ✭ ✭
# 5
Novato ✭ ✭ ✭
Muchas gracias Juan Martín.
Haré lo que me dices. Revisaré todos esos puntos Emoticono feliz