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Gestión de clientes que cambian de agencia

Estudiante ✭
# 1
Estudiante ✭

Buenas noches

 

Quisiera conocer sus opiniones respecto a la recomendación al momento de gestionar la cuenta del cliente la cual venía de estar gestionada por otra agencia. Me explico: La agencia empezará a gestionar la cuenta de un cliente. Aún no hemos revisado a detalle el rendimiento de la misma sin embargo ya le hemos encontrado ciertas falencias. Sé que es importante tener el historial de la agencia y conocer datos sobre el rendimiento para hacerle mejoras sin embargo quisiera saber si es recomendable detener las campañas actuales y crear campañas nuevas para empezar nuestro trabajo, que el cliente cree otra cuenta o seguir con la misma cuenta, realizarle los respectivos cambios a cada campaña o que otra posibilidad puede existir. 

De antemano muchísimas gracias por su respuesta. 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Kelly C
marzo 2017

Gestión de clientes que cambian de agencia

Profesor ✭ ✭ ✭
# 3
Profesor ✭ ✭ ✭

Hola @Kelly C,

 

Como bien te dice @J Carlos Díaz, "depende". En mi opinión, si es una cuenta que ha tenido Google Shopping, es una cuenta con cierto número de conversiones o es una cuenta con un periodo largo de activación, habría que mantenerla. Sin embargo, si es una cuenta que ha tenido poco tráfico, sin conversiones o con mala calidad, te recomiendo empezar una nueva, ya que así, además, podrás beneficiarte de algún cupón para cuentas nuevas.

 

Si mantienes la misma cuenta, te sugiero que vayas haciendo los cambios paulatinamente. Ya que, si no, puede que los resultados cambien (para bien o para mal) y no sepas a qué se debe. Te sugiero que trates de reutilizar lo que tengas; puede que alguna nueva campaña puedas montarla sobre una antigua; esto hará que no tarden tanto en coger niveles de calidad y tendrá un histórico detrás bastante enriquecedor. Eso sí, también te sugiero que apuntes todas esas cosas, sobre qué campaña has creado cuál y qué resultado venía dando, para que puedas tomar decisiones bien fundamentadas.

 

Espero haberte ayudado ¡Ánimo!

 

Saludos

Blanca López
Especialista en Google Adwords y Google Shopping (eStudio34)

Ver la solución en mensaje original publicado

Gestión de clientes que cambian de agencia

Profesional ✭ ✭ ✭
# 2
Profesional ✭ ✭ ✭

Hola @Kelly C,

 

Pues depende de cómo se haya gestionado. Si la cuenta no ha tenido una buena gestión y arrastra métricas de poca calidad, está mal jerarquizada, etc...  Puede ser mejor comenzar de nuevo.

En cambio si la cuenta tiene una buena salud, no sería necesario crear otra nueva y podrías continuar el trabajo realizado anteriormente.

 

Saludos

Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Kelly C
marzo 2017

Gestión de clientes que cambian de agencia

Profesor ✭ ✭ ✭
# 3
Profesor ✭ ✭ ✭

Hola @Kelly C,

 

Como bien te dice @J Carlos Díaz, "depende". En mi opinión, si es una cuenta que ha tenido Google Shopping, es una cuenta con cierto número de conversiones o es una cuenta con un periodo largo de activación, habría que mantenerla. Sin embargo, si es una cuenta que ha tenido poco tráfico, sin conversiones o con mala calidad, te recomiendo empezar una nueva, ya que así, además, podrás beneficiarte de algún cupón para cuentas nuevas.

 

Si mantienes la misma cuenta, te sugiero que vayas haciendo los cambios paulatinamente. Ya que, si no, puede que los resultados cambien (para bien o para mal) y no sepas a qué se debe. Te sugiero que trates de reutilizar lo que tengas; puede que alguna nueva campaña puedas montarla sobre una antigua; esto hará que no tarden tanto en coger niveles de calidad y tendrá un histórico detrás bastante enriquecedor. Eso sí, también te sugiero que apuntes todas esas cosas, sobre qué campaña has creado cuál y qué resultado venía dando, para que puedas tomar decisiones bien fundamentadas.

 

Espero haberte ayudado ¡Ánimo!

 

Saludos

Blanca López
Especialista en Google Adwords y Google Shopping (eStudio34)