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Eliminación por error de productos en campaña de Shopping

Estudiante ✭
# 1
Estudiante ✭

He eliminado por error una subdivisión de grupo de anuncios de Shopping y me han desaparecido los productos de la campaña, me dice que no tengo productos aptos en merchant cuando en merchant no hay ningun problema y en herramientas de Adwords si que me los reconoce. ¿Como puedo hacerlos volver a mi campaña?

Expertos respondieronverified_user
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Antonio V
septiembre 2015

Re: Eliminación por error de productos en campaña de Shopping

Estudiante ✭
# 7
Estudiante ✭
Hola otra vez Jorge,

Ahora si que no se que decirte, después de estar rompiéndome la cabeza sin resultados hasta las tres de la madrugada curiosamente cuando me levanté esta mañana y lo miré ahi estaban todos mis productos otra vez. Raro raro raro. El feed lo había vuelto ha subir eso sí, pero ayer no parecía dar resultado.

De todos modos muchas gracias Guiño

Ver la solución en mensaje original publicado

Re: Eliminación por error de productos en campaña de Shopping

Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal
Hola Antonio:

Deduzco que estás utilizando las nuevas campañas de Google Shopping que salieron hace poco.

En principio, aunque elimines cualquier subdivisión tendrían que salir saliendo al nivel anterior del que hayas eliminado.

Es decir, puedes montar una estructura con varias subdivisiones. Si has eliminado una tendrás los productos en el rango inmediatamente anterior.

Si fuese la única que tenías creada tan solo tendrías que pinchar en el símbolo de + que tienes a continuación de "Todos los productos"

Échalo un vistazo y me dices.

Saludos,
Jorge Arias
Especialista en Google Shopping (Geotelecom)

Re: Eliminación por error de productos en campaña de Shopping

Estudiante ✭
# 3
Estudiante ✭
Hola Jorge,

Como bien dices ya no tengo subdivisiones pero los productos me han desaparecido tanto a nivel de campaña como de grupo de anuncios y no se como hacer que aparezcan de nuevo. Y como te digo en la sección herramientas>Google merchant center y en el propio merchant si que aparecen como activos. Tal vez subiendo el feed otra vez? Espero no tener que crear otra campaña porque perdería todos los datos

Re: Eliminación por error de productos en campaña de Shopping

Colaborador Principal
# 4
Colaborador Principal
Hola de nuevo.

Cuando gestionamos cuentas de Google Shopping de diferentes clientes hemos creado subdivisiones por marca (por ej.) y, posteriormente, las hemos eliminado y las hemos vuelto a crear por producto (por ej. también) y, todos los datos de CPC, CTR, Impresiones, conversiones, etc. se mantienen con efectos retroactivos.

Por eso te digo que pruebes a pinchar en el símbolo "+" que encontrarás a continuación de "Todos los Productos" y pruebes a crear una subdivisión o varias para ver si te aparecen con todos los datos como te decía anteriormente.

Saludos,
Jorge Arias
Especialista en Google Shopping (Geotelecom)

Re: Eliminación por error de productos en campaña de Shopping

Estudiante ✭
# 5
Estudiante ✭
Es que al no haber productos no puedo crear subdivisiones, no me deja guardar. Si que me deja guardar si añado los valores manualmente pero los subgrupos siguen estando vacios. Ni rastro de los productos. Alguna otra idea?
A mi no se me ocurre nada, mañana llamaré a google a ver si saben algo...

Re: Eliminación por error de productos en campaña de Shopping

Colaborador Principal
# 6
Colaborador Principal

Pues no. 

 

Lo único acuérdate de publicar el feedback para poder ayudar a otras personas que les haya ocurrido algo similar.

 

De todas formas, el soporte de shopping solo está disponible rellenando el formulario que encontrarás arriba a la derecha pinchando aquí 

 

Ya lo siento. Saludos

Jorge Arias
Especialista en Google Shopping (Geotelecom)
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Antonio V
septiembre 2015

Re: Eliminación por error de productos en campaña de Shopping

Estudiante ✭
# 7
Estudiante ✭
Hola otra vez Jorge,

Ahora si que no se que decirte, después de estar rompiéndome la cabeza sin resultados hasta las tres de la madrugada curiosamente cuando me levanté esta mañana y lo miré ahi estaban todos mis productos otra vez. Raro raro raro. El feed lo había vuelto ha subir eso sí, pero ayer no parecía dar resultado.

De todos modos muchas gracias Guiño