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Cambio aleatorio de teléfono en landing

Estudiante ✭
# 1
Estudiante ✭

Muy buenas!

 

Tengo una landing desde la que se puede llamar a un numero fijo desde el móvil. El caso es que ayer nos dimos cuenta de que desde uno de los móviles del cliente cambiaba el número que aparece en dicha landing, aunque conectaba perfectamente con el original. Hemos hecho la prueba desde otros móviles y siempre aparece el numero original, sin problema. No es nada grave puesto que supuestamente no se pierden las llamadas de los usuarios que clican, pero ya es por curiosidad ¿sabéis por qué puede ser?, ¿tendrá algo que ver con el seguimiento de conversiones?.

 

Mil gracias!


Soluciones aceptadas
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Rafael V
abril

Re: Cambio aleatorio de teléfono en landing

Profesional ✭ ✭ ✭
# 6
Profesional ✭ ✭ ✭

Hola @Rafael V,

 

Como te indica @Blanca L pasa por el código de seguimiento. Lo que te puede estar pasando es que no se active porque no llegas al número mínimo de llamadas necesarias.

Esto solo sirve para un número de teléfono en la página de aterrizaje si tienes 2 solo te cambiara el primero. Para que se active este número aleatorio de AdWords solo funciona si entras desde un anuncio de AdWords, lo que dificulta su correcto funcionamiento, para comprobarlo y no clicar en tu propio anuncio puedes poner esto al final de la URL después del / #google-wcc-debug

 

Te saldrá este mensaje y le das a forzar

100.JPG

Con esto podrás comprobar el correcto funcionamiento aunque no llegues al mínimo de llamadas para que se active.

 

Saludos Rafa

 

 

 

Ver la solución en mensaje original publicado


Todas las respuestas

Cambio aleatorio de teléfono en landing

Profesor ✭ ✭
# 2
Profesor ✭ ✭

Hola @Rafael V

 

Tiene pinta de que se trata del número de reenvío de Google. Esto pasa porque tenéis el código de seguimiento de llamadas en la web puesto en esta landing. Este código, lo que hace, es mostrar un número de reenvío de google, lo que permite que se registren las llamadas que hace la gente que llega desde anuncios de AdWords a tu web, aunque las hayan hecho marcando el número desde un dispositivo fijo.

 

Espero haberme explicado bien

 

Saludos

Blanca López
Especialista en Google Adwords y Google Shopping (eStudio34)

Cambio aleatorio de teléfono en landing

Estudiante ✭
# 3
Estudiante ✭

Gracias Blanca, te has explicado estupendamente y es lo que yo también intuía. Lo raro es que sólo pase con un móvil. Bueno, no pasa nada.

 

Mil gracias!!

Cambio aleatorio de teléfono en landing

Profesor ✭ ✭
# 4
Profesor ✭ ✭

Hola de nuevo,

 

¿habéis accedido a través de un anuncio todas las veces? Hay ocasiones en que esta etiqueta falla (muchas ocasiones) te sugiero revisarlo y checkear que todo está funcionando correctamente

 

Saludos =)

Blanca López
Especialista en Google Adwords y Google Shopping (eStudio34)

Cambio aleatorio de teléfono en landing

Estudiante ✭
# 5
Estudiante ✭

ha accedido el cliente a la landing desde móvil pero no desde el anuncio, al menos eso es lo que me ha dicho... 

Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Rafael V
abril

Re: Cambio aleatorio de teléfono en landing

Profesional ✭ ✭ ✭
# 6
Profesional ✭ ✭ ✭

Hola @Rafael V,

 

Como te indica @Blanca L pasa por el código de seguimiento. Lo que te puede estar pasando es que no se active porque no llegas al número mínimo de llamadas necesarias.

Esto solo sirve para un número de teléfono en la página de aterrizaje si tienes 2 solo te cambiara el primero. Para que se active este número aleatorio de AdWords solo funciona si entras desde un anuncio de AdWords, lo que dificulta su correcto funcionamiento, para comprobarlo y no clicar en tu propio anuncio puedes poner esto al final de la URL después del / #google-wcc-debug

 

Te saldrá este mensaje y le das a forzar

100.JPG

Con esto podrás comprobar el correcto funcionamiento aunque no llegues al mínimo de llamadas para que se active.

 

Saludos Rafa

 

 

 

Cambio aleatorio de teléfono en landing

Estudiante ✭
# 7
Estudiante ✭

Hola de nuevo J.Carlos. Fantástica tu explicación, como siempre Guiño

 

Un saludo

Cambio aleatorio de teléfono en landing

Novato ✭
# 8
Novato ✭

Estimado Rafael V:

Empecé con un teléfono fijo conectado por el clásico cable telefónico con Movistar, y cuando me cambié a Vodafone me asignaron un teléfono móvil asociado con el fijo para que pudiera usar un teléfono móvil como si fuera el fijo.

Por eso al llamar al número fijo me suena el teléfono y recojo la llamada, pero cuando yo llamo lo hace a través del número de teléfono móvil que tengo asignado en el mismo.  Si usted me llama al número de móvil que le sale en pantalla recibo la llamada de la misma manera sin saber si me ha llamado al número fijo o al móvil.  El único seguimiento que puedo hacer de las llamadas es mirando las llamadas entrantes y perdidas del móvil como hace todo el mundo.

Le agradezco que haya sacado el tema porque es algo a lo que realmente no le he dado importancia y puede satisfacer la curiosidad de los interesados.  Aunque se lo he explicado a todo aquel que me lo ha preguntado tanto por teléfono como en persona.

 

Saludos

"El Burrito Tertuliano"

Cambio aleatorio de teléfono en landing

[ Editado ]
Estudiante ✭
# 9
Estudiante ✭

Yo puedo entender que para que google pueda contabilizar las conversiones (llamadas en este caso), tenga que activar un desvío a un número suyo, pero lo que no es de recibo es que estos números, que no siempre son los mismos , se los asigne pasado unos días a otro cliente y lo que es peor, incluso a la competencia, comprobado Emoticono triste 

 

Yo entiendo que google no pueda contratar cientos de miles de números para asignar uno a cada cliente, pero pienso que debería existir la opción y que fuera el cliente/anunciante quien asumiera ese coste extra.

 

Y aún hay más. Google dice que asignará números de desvío con el prefijo de la zona y os puedo garantizar que más de la mitad de las veces salta un 900... ya, ya se que es gratuito, pero no todo el mundo lo sabe, y los números que comienzan por 9, por lo general, crean desconfianza. 

 

Por si no me he explicado bien, os cuento un ejemplo de lo que está pasando ahora:

 

Fulatino está buscando un Servicio de Asistencia Técnica en Madrid, clica en un anuncio, anota el número de teléfono y decide llamar unos días después. Cuando fulanito vuelve a marcar ese mismo número la llamada se desvía a un SAT, sí, pero a otro diferente. Conclusión, el anunciante que publicó el anuncio donde fulanito clicó, no sólo pierde ese CPC, sino que le baja el ratio de conversión y regala un cliente a su competencia...

 

Así está la cosa actualmente, queridos. Podéis comprobarlo vosotros mismos. Un saludo!