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queja sobre adwords

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Hola buenas tardes, llebo desde el lunes intentado que alguien me explique donde esta el dinero que me a retirado adwords de la targeta de credito y que no aparecer en el apartado facturacion, llebo desde el lunes intentando que lorena que es quien me constesta de vez en cuando, pero muy de vez en cuando me lo explique, ademas que me teneis la campaña detenida con lo que ademas de los 500€ perdidos en vuestro pago e de juntar las perdidas de ventas, si adwords vive de lo que nosotros vendamos deberian de por lo menos prestarnos un poco de atencion y mas si nos pierden dinero, no cree? aver si alguien me lo responde, ya que por telefono lo hacen.

Expertos respondieronverified_user

Re: queja sobre adwords

Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal
Buenas tardes Javi,

si por teléfono no has podido obtener respuesta intenta a través del servicio de chat a ver si tienes más suerte. Si no a ver si alguno de los compañeros puede ayudarte. Te dejo de todas formas el enlace para el chat:

https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=es

Un saludo.
Carlos David López

Responsable de Marketing Online en Idento

Re: queja sobre adwords

Novato ✭
# 3
Novato ✭
se a intentado por todos los medios pero no hay manera, no son capaces de decirme si les a llegado o no el dinero, yo solo que se a descontado de la cuenta, se les a mandado estractos, nombre del titular, numero de la tajeta, etc...etc... dicen que me llaman y despes no lo hacen y asi desde el dia 16... y estams a 22 ya 23, asi que no se que pensar, el emisor de la targeta me trazo la operacion en 5 minutos y google necesita una semana? alucinante, si mañana no me contestan y abonan el importe tendemos de i por otros medios, total, un desastre.

Re: queja sobre adwords

Novato ✭
# 4
Novato ✭
y lo mas heavy, la tal lorena de adwords me salta que lo pague de nuevo y ya lo arreglaremos! si en mi empresa hacemos eso a un cliente, se nos planta aqui y nos quema las instalaciones, y no es para menos.

Re: queja sobre adwords

Novato ✭
# 5
Novato ✭
Tal vez no le entienden por su manera de escribirhttp://www.ortografia.net

Re: queja sobre adwords

Novato ✭
# 6
Novato ✭
muchas gracias eres de mucha ayuda, cuando cobre lo que a desaparecido te contrato para que me enseñes, te parece?

Re: queja sobre adwords

Novato ✭
# 7
Novato ✭
escribirhttp://www.ortografia.net? tal vez lo usamos los dos el corrector te parece?

Re: queja sobre adwords

Novato ✭
# 8
Novato ✭
Bien , por tomarte las cosas con buen humor ... jajaja ..que resuelvas tu problema