264 anunciantes en línea
264 anunciantes en línea
¿Sabes como obtener una factura de AdWords? Aquí puedes encontrar ayuda sobre todos los temas de facturación e información para gestionar los pagos correctamente.
Guiame
favorite_border
Responder

la campaña no ha funciona y la factura ha sido exorbitante

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Hola, 

He empezado una campaña con adwords el 6 de junio. Cuando he hablado con la persona que me ha asesorado por teléfono hemos acordado de que yo quería gastar 600 euros en ese mes para esa campaña. Ella me dijo de fijar un presupuesto diario de 36€ y yo dije ok, pero siempre pensando que lo que estaba gastando en total en el mes eran 600€. La campaña ha ido mal, han aumentado la visitas a mi página pero han empeorado en calidad, mis visitantes se quedaban muy poco tiempo en mi pagina y además mi empresa vende solo en España y a pesar de que yo le había dicho que quería que mi anuncio apareciera solo en España, he recibido muchas vistas de otros países en coincidencia con la campaña.  Cuando hablé con ellos le dije que quería suspender la campaña porque estaba funcionando mal, ellos me dijeron que debería dejarla más tiempo,  ya pasados 20 días del inicio de la campaña me comentaron que había la posibilidad de excluir países. ¿Porque no lo hicieron cuando yo le dije que solo se viera el anuncio en España? 

Nadie en ningún momento me explicó cómo funcionara el sistema de facturación, yo, y este ha sido mi grave error, tampoco lo miré con mucho detalle, ya que para mi yo había ya explicitado claramente que solo quería gastar 600€ en ese mes.  

Cuando me enteré que mi presupuesto se había pasado ya era el 9 de julio y ahora  tengo que pagar 1400, por un campaña que no me ha dado los resultados esperados, siendo una pequeña empresa resulta ser una cifra exorbitante. Y sobretodo considerado que la campaña ha ido tan mal. 

No se cómo puedo reclamar lo que me ha pasado, una mala campaña y una mala información.

Me confíe en que un asesor de google me ayudaría con mi campaña. Seguramente si hubiera descubierto antes este foro, no estaría en esta situación.

 

gracias

Hola Mariko P   Adwords es un herramienta de autogestión,...

Colaborador Principal Alumni
# 2
Colaborador Principal Alumni

Hola Mariko P

 

Adwords es un herramienta de autogestión, por lo que lo de reclamar la verdad no creo que pueda ser muy viable.

 

Adwords es una herramienta que funciona si se lleva bien, para que te hagas una idea es como un coche, si lo sabes conducir, cumple su función, pero si no sabes conducir es muy probable que te estrelles y que tardes en llegar a tu destino mas que si fueras andando.

 

También hay que tener en cuenta que no todo depende de adwords, la pagina web influye tanto o mas como la la forma en la que este estructurada y optimizada tu cuenta de adwords.

 

Yo te aconsejo que si tienes intención de seguir con adwords, te asesores bien, (Si tu empresa es competitiva adwords suele ser una muy buena opción ) no tengas prisa y haz las cosas con calma, sabiendo bien lo que haces, o bien contrates a un especialista.

 

Si decides seguir con la cuenta, gestionandola tu misma:

 

- No trabajes sin código de conversiones.

- En el 99% de los casos (depende de tu empresa y del trafico que tengas) no trabajes sin remarketing (estarías perdiendo gran parte del dinero invertido)

- Ségmenta la cuenta todo lo que puedas y trabaja tus niveles de calidad, es la forma de pagar menos por clic, con lo que serás mas rentable, y mas relevante, y al ser mas relevante, tendrás mas trafico de calidad ( si no entiendes parte de lo que te hablo, no te preocupes es normal, en el buscador de google encontraras información sobre todos estos términos, y si tienes alguna duda para eso esta la comunidad)

 

Si Decides contratar alguna agencia o freelance:

 

- Exige todo lo que te comentaba arriba.

- Si van a estructurar tu campaña según tu presupuesto descarta la empresa Ejemplo: consumo de hasta 300 euros 4 grupos de anuncios y 30 palabras claves.

 

La estructuración hay que hacerla según las necesidades de tu cuenta.

 

- Intenta que la persona que gestione tu cuenta tenga unos conocimiento mínimos sobre optimización web, ya que es un factor muy importante en adwords.

 

Espero te sea de ayuda.

 

Un saludo