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cuenta suspendida

Novato ✭ ✭
# 1
Novato ✭ ✭

"Su cuenta está suspendida ya que su información de facturación no se puede confirmar." eso es lo que me aparece en la cuenta, necesito que alguien me explique cómo por favor cómo remediar esta situación porque eso me detuvo los anuncios y necesito volver a publicar, AYUDA !! Emoticono triste

Expertos respondieronverified_user

cuenta suspendida

Profesional ✭ ✭ ✭
# 2
Profesional ✭ ✭ ✭

Hola @Incautos O,

 

te recomiendo que te pongas en contacto con google directamente. 

https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=es

 

Saludos

cuenta suspendida

Novato ✭ ✭
# 3
Novato ✭ ✭

Ya lo hicimos y estamos esperando la respuesta, nos aparece un mensaje que nos dice "Hemos encontrado un comportamiento sospechoso en la actividad de pago de esta cuenta" estoy seguro a que debió ser porque hace unos 2 días bancolombia sacó dinero de nuestra tarjeta para efectuar una acción y ahora google adwords cree que tenemos una tarjeta robada. 

Re: cuenta suspendida

Usuario Destacado
# 4
Usuario Destacado

Hola @Incautos O lo mejor que podrías hacer en este caso es contactar con el área de soporte de Google, ellos te brindaran un soporte optimo y pueden ayudarte a volver a reactivar tu cuenta y tienes problemas de configurar tu facturación.

 

https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=es-419

 

Espero que pueda ser de ayuda,

 

Saludos!

l
Andres Felipe Morales
Dir. de Marketing
Skype: Andres Felipe Morales Betancur
felipe.morales@webdefamily.com
301 258 4245 - 8869010 Manizales. Colombia.
http://www.webdefamily.com