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Pago devuelto

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Tengo el siguiente problema me parece este mensanje tengo cierto credito en las cuentas pero no se activan por este error:

Pago devuelto
La entidad emisora de su tarjeta de crédito nos ha informado de su desacuerdo con un cargo. Hemos devuelto el importe a su tarjeta de crédito. No obstante, creemos que le hemos proporcionado el servicio que nos comprometimos a ofrecerle y, al acordar su participación en el programa AdWords, usted autorizó el cargo.

Hemos suspendido su cuenta para que no acumule costes publicitarios adicionales.

Para reanudar la publicación de anuncios, solicite a la entidad emisora de la tarjeta de crédito que autorice el cargo. Si lo prefiere, póngase en contacto con el equipo de asistencia de AdWords y comuníqueles el motivo de desacuerdo con este cargo.

 

ayuda porfavor

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por LuisESV (Community Manager)
septiembre 2015

Hola DanielHerrera!   Es posible que tengas crédito, y lo...

Community Manager
# 2
Community Manager

Hola DanielHerrera!

 

Es posible que tengas crédito, y lo que pasa normalmente es que este crédito corresponde a bonos promocionales y por lo tanto  no lo podras utilizar hasta que no realices el pago. Si este crédito que tienes no es por un crédito promocional si no de un pago que hiciste previamente es necesario que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte de AdWords.

 

Te aconsejaria seguir los pasos que te describe el correo, permitir el cargo y con eso no tendrás ningún inconveniente.

 

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Ver la solución en mensaje original publicado

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Solución
Aceptado por LuisESV (Community Manager)
septiembre 2015

Hola DanielHerrera!   Es posible que tengas crédito, y lo...

Community Manager
# 2
Community Manager

Hola DanielHerrera!

 

Es posible que tengas crédito, y lo que pasa normalmente es que este crédito corresponde a bonos promocionales y por lo tanto  no lo podras utilizar hasta que no realices el pago. Si este crédito que tienes no es por un crédito promocional si no de un pago que hiciste previamente es necesario que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte de AdWords.

 

Te aconsejaria seguir los pasos que te describe el correo, permitir el cargo y con eso no tendrás ningún inconveniente.

 

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