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Mi pago no aparece, ya tiene cuatro horas que hice el pago

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Hola, hice un pago para una campaña para mis dominios: www.mayanexpeditions.com y www.expedicionesmayas.com, ya pasaron cuatro horas y el pago no se registra, he llamado al 01800... y sus operadores están ocupados. Gracias !!

Re: Mi pago no aparece, ya tiene cuatro horas que hice el pago

Community Manager
# 2
Community Manager

Hola Pepe Lopez,

 

Si el pago lo realizaste de forma manual (a través de la plataforma de DineroMail) puede demorar hasta 3 días hábiles en acreditarse en la cuenta. Es el tiempo normal de espera. Si lo deseas puedes enviar el comprobante de pago a nuestro equipo de especialistas para que puedan hacer el reclamo al equipo de facturación luego del período de espera.

 

Si el pago lo realizaste con una tarjeta de crédito, entonces no debería demorar más de 24 horas en acreditarse en la cuenta.

 

Espero que esta información te haya sido útil. ¡Que tengas un muy buen día!

 

Saludos,

Juanchis