557 anunciantes en línea
557 anunciantes en línea
¿Sabes como obtener una factura de AdWords? Aquí puedes encontrar ayuda sobre todos los temas de facturación e información para gestionar los pagos correctamente.
Guiame
favorite_border
Responder

Mensaje de prepago agotado, pero hay saldo

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Buenos días, desde el pasado 13 de agosto aparece en la cuenta de adwords el siguiente mensaje:

Sus anuncios no se están publicando debido a que su saldo de prepago se agotó.

 

Sin embargo hay poco más de 3400.00 .

 

A qué se debe y cómo puedo solucionarlo ?


Soluciones aceptadas
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por LuisESV (Community Manager)
septiembre 2015

Hola Ulises,   Ulises tendriamos que confirmar que este s...

Community Manager
# 2
Community Manager

Hola Ulises,

 

Ulises tendriamos que confirmar que este saldo que tengas no sea parte de un crédito que hayas recibido o un código promocional. Estos valores son para invertir en AdWords pero no cubren dinero que adeudes. Si estas superseguro que este dinero corresponde a un pago que ya hiciste tendrias que contactar a nuestro equipo de soporte para revisarlo directamente.

 

Slds!

 

LuisE | Participa de nuestros Hangouts Agrégame en Google+

Ver la solución en mensaje original publicado


Todas las respuestas
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por LuisESV (Community Manager)
septiembre 2015

Hola Ulises,   Ulises tendriamos que confirmar que este s...

Community Manager
# 2
Community Manager

Hola Ulises,

 

Ulises tendriamos que confirmar que este saldo que tengas no sea parte de un crédito que hayas recibido o un código promocional. Estos valores son para invertir en AdWords pero no cubren dinero que adeudes. Si estas superseguro que este dinero corresponde a un pago que ya hiciste tendrias que contactar a nuestro equipo de soporte para revisarlo directamente.

 

Slds!

 

LuisE | Participa de nuestros Hangouts Agrégame en Google+

Mensaje de prepago agotado, pero hay saldo

Novato ✭
# 3
Novato ✭

Me pasa lo mismo, hice un pago hace 5 días, está acreditado pero me sigue diciendo que el saldo está agotado, perdón por mi inexperiencia pero como contacto al equipo de soporte?

Mensaje de prepago agotado, pero hay saldo

Novato ✭
# 4
Novato ✭

Hola Luis, tengo el mismo problema que se publica acá. ¿¿Cómo me comunico con el equipo de soporte??
Yo pagué a través de pagomiscuentas para una promoción que quiero hacer de un video, configuré todo supongo que correctamente y me aparece el mensaje que no tengo saldo disponible y que efectúe un nuevo pago. Pero cuando voy a mi cuenta, tengo saldo a favor.
Necesito una solución, o que me den el contacto para contactarme con el soporte de Google, gracias.

Mensaje de prepago agotado, pero hay saldo

Novato ✭
# 5
Novato ✭

¿Cuanto tiempo tarda en quitarse la franja roja del saldo agotado?

 

Ya hice un pago con tdc , ¿por que no es al instante?