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Duda Adwords creditos

Novato ✭ ✭
# 1
Novato ✭ ✭

Hola, 

 

Acabo de recibir por parte de un cliente el siguiente mensaje que le han enviado de Google: 

 

 

"Estimado anunciante:
 

 Hemos detectado un problema técnico y no se han podido procesar los créditos por actividad no válida en YouTube, por lo que estos no se han transferido a algunos anunciantes. 
 

Hemos solucionado el problema técnico y estamos trabajando para devolver los créditos a los clientes afectados. Tu cuenta de AdWords recibirá los créditos el
2 de agosto del 2017. Hemos incluido más información al final de este correo electrónico con un resumen del crédito que vas a recibir. Los créditos se aplicarán a la cuenta afectada."

 

¿Alguien sabe a qué es debido?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Cristian
agosto

Duda Adwords creditos

Estudiante ✭ ✭ ✭
# 2
Estudiante ✭ ✭ ✭

Buenos días @cristian ,

 

En este mensaje lo que se están refiriendo es que a tu cliente no le han podido hacer la devolución del dinero por clics fraudulentos en youtube a su cuenta, por un error técnico de Google, pero que ya lo han solucionado y en los próximos días recibirá el dinero de los clics fraudulentos. 

El importe devuelto por clics fraudulentos, lo puedes observar en el apartado de facturación. 

 

Saludos,

Ver la solución en mensaje original publicado

Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Cristian
agosto

Duda Adwords creditos

Estudiante ✭ ✭ ✭
# 2
Estudiante ✭ ✭ ✭

Buenos días @cristian ,

 

En este mensaje lo que se están refiriendo es que a tu cliente no le han podido hacer la devolución del dinero por clics fraudulentos en youtube a su cuenta, por un error técnico de Google, pero que ya lo han solucionado y en los próximos días recibirá el dinero de los clics fraudulentos. 

El importe devuelto por clics fraudulentos, lo puedes observar en el apartado de facturación. 

 

Saludos,

Duda Adwords creditos

Novato ✭ ✭
# 3
Novato ✭ ✭

Es coherente. ¡Gracias!

Duda Adwords creditos

Novato ✭
# 4
Novato ✭

Hola! pero una pregunta si tengo un mcc con muchos clientes ¿cómo puedo saber a cuál hacer referencia? gracias