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Crédito restante en números negativos

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Un saludo,

 

llevo varios años con cuenta en Adwords y de vez en cuando he realizado alguna pequeña campaña esporádica. 

 

Estoy pensando en hacer un nuevo ingreso de dinero con un código promocional y estoy viendo que en la sección de facturación estoy en números negativos. Es más, al intentar pagar los 25€ para los 75€ extra me de la opción de pagar ese saldo que tengo en negativo. 

 

No entiendo muy bien lo que ocurre, siempre que he activado campañas  se han desactivado al terminar el saldo. 

Expertos respondieronverified_user

Crédito restante en números negativos

Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal

@Eloy Q

 

Los cupones promocionales son para nuevas cuentas de AdWords que tengan menos de 14 días de creada.

 

Los números negativos se refiere a saldo a tu favor que dispones para hacer publicidad.

 

Davir Bonilla
Especialista en Google AdWords   ||   Consultor de Marketing Digital    ||     Google+  

Crédito restante en números negativos

Novato ✭
# 3
Novato ✭

Pues a falta del pago, la promoción me la ha aceptado hace días y la cuenta no es nueva.

Y cuando voy a hacer el pago me da el saldo negativo (-xxx€) como saldo pendiente a pagar.

Te envío capturas? 

Crédito restante en números negativos

Novato ✭
# 4
Novato ✭

A mi también me sale crédito restante negativo. La última vez que usé adword fue como en 2013 y he entrado ahora y me pone -65,48€ de crédito restante. No lo entiendo. Yo hice una campaña con prepago y al terminar el saldo se terminan los posibles cobros ¿no?

Si sabéis a que es debido esto, me gustaría entenderlo.

Crédito restante en números negativos

Novato ✭
# 5
Novato ✭

Ya, no tiene sentido. Y aquí parece que nadie es capaz de dar una respuesta al problema. 

Crédito restante en números negativos

Estudiante ✭ ✭
# 6
Estudiante ✭ ✭

Si sale negativo es porque tienes saldo de sobra. Es posible que hayas hecho tu campaña la hayas pagado y luego te hayan ingresado el bono de 75 euros y al no entrar más no te hayas dado cuenta. Entra en facturación y mira todo el periodo para ver los años anteriores no solo los 3 últimos meses. Es algo que puede pasar, por lo tanto ya tienes ese saldo para gastar en una nueva campaña. 

 

A mi también me pasó que tenía saldo y me daba la opción de ingresar y cuando hice el ingreso ahora tenía el doble para gastar en mi campaña. Es eso solamente.

 

Re: Crédito restante en números negativos

Novato ✭
# 7
Novato ✭

El problema es que cada vez que le doy a efectuar pago, me salen los datos de la tarjeta y me indica ese saldo negativo como pendiente. Algo bastante sospechoso. 

222.JPG

Crédito restante en números negativos

Estudiante ✭ ✭
# 8
Estudiante ✭ ✭

Puedes hacer una impresión de pantalla de la página de pagos? Para verlo directamente sobre adwords. Creo que la tarjeta no sale entera solo unas cifras sino borra con el paint-photoshop...

Así te puedo decir más fácil sobre el programa directamente.

Re: Crédito restante en números negativos

Novato ✭
# 9
Novato ✭

Si, te dejo dos capturas.

 

Gracias Emoticono feliz

 

222.JPG2222.JPG

Crédito restante en números negativos

Estudiante ✭ ✭
# 10
Estudiante ✭ ✭

Efectivamente como ya te comenté tienes un saldo a tu favor de 193 euros. A mí en una cuenta que tengo saldo a mi favor entré y me salió el valor del último pago que hice para ingresarlo pero te sale que han sido 10 euros en la imagen. No sé por qué ese valor de 193, pero es un dinero que tienes para gastar así que no hace falta que ingreses nada.

 

Además, fíjate que dice "Tu crédito restante". Entré en una cuenta que tiene pendiente el pago porque es una campaña que creé esta semana y me dice "Tu saldo", lo cual es a pagar. Además, te saldría una barra gris que se iría completando en azul conforme vas teniendo clics por encima de pagos manuales y tu último pago y te indicaría un importe mínimo para el cobro automático.

 

Si pulsas en ver transacciones y documentos y eliges todo el periodo puedes ver qué ha pasado desde el inicio de creación de la cuenta.