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Como pedir la devolución del dinero de una cuenta suspendida

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Google me ha suspendido una cuenta de adwords por actividad sospechosa en el medio de pago. Ya he escrito al servicio de ayuda para verificar que nuestras tarjetas de la empresa estan bien y tener una solucion sobre esto pero la unica respuesta que me dicen es un correo automatico que dice que la cuenta quedo totalmente suspendida y que no puedo crear nuevas cuentas. Ya con esto tengo varias dudas. ¿Cómo volver a pautar la web suspendida? ¿Como cancelar la cuenta de adwords suspendida? ¿como solicitar la devolucion del dinero cargado en la cuenta?

Expertos respondieronverified_user

Re: Como pedir la devolución del dinero de una cuenta suspendida

Estudiante ✭ ✭ ✭
# 2
Estudiante ✭ ✭ ✭
Hola buenas Sebastian.

En este enlace te cuenta como obtener de vuelta el dinero de una cuenta cuando hay aun saldo pendiente en la misma.

https://support.google.com/adwords/answer/1703646?hl=es

Aquí te explica como cancelar una cuenta Adwords.

https://support.google.com/adwords/answer/2424604?hl=es


Por último te paso este enlace donde te da algo de información sobre como actuar cuando te han suspendido una cuenta.

https://support.google.com/adwords/answer/2375414?hl=es

Espero que te sea de ayuda.

Re: Como pedir la devolución del dinero de una cuenta suspendida

Novato ✭
# 3
Novato ✭

He revisado esos enlaces cuando llamo al servicio de ayuda de Adwords pero la opción de cancelar la cuenta no me aparece en ninguna de las cuentas que manejo. Comprendo que sin ese paso no puedo solicitar la devolución de mi dinero. 

Re: Como pedir la devolución del dinero de una cuenta suspendida

Estudiante ✭ ✭ ✭
# 4
Estudiante ✭ ✭ ✭
Tendrás que ver si lo estás haciendo desde una cuenta con permisos de administrador. ¿Puede ser que la cuenta donde estás intentando esto no tenga dichos permisos?.

Saludos

Re: Como pedir la devolución del dinero de una cuenta suspendida

Usuario Destacado
# 5
Usuario Destacado

Hola Sebastian, tienes que ingresar a la pantalla de Preferencias dentro del menú de Configuración de la cuenta.

Como bien dice Borja, asegúrate que tienes privilegios de Administrador, de lo contrario no se te mostrará la opción de Cancelación de la cuenta.

Suerte...

Cancelacion de la cuenta.png