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Anuncios habilitados sin mi consentimiento final para empezar

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Me he encontrado con dos anuncion habilitados y con facturación cuando en ningún momento dí mi consentimiento para empezar.

A que puede deberse?

Cómo solicito el reintegro del dinero?

 

Expertos respondieronverified_user

Matias, lamentablemente este no es error de Google, ya qu...

Colaborador Principal Alumni
# 2
Colaborador Principal Alumni
Matias, lamentablemente este no es error de Google, ya que otra persona que quizá tiene acceso a la plataforma habilitó estos anuncios o simplemente tu sin darte cuenta.

Lo que debes hacer es conocer cómo se efectuó el cambio al estado de "habilitado".

Si crees que el sistema te cobró automáticamente algo y que dudo que sea así como dices tu, te sugiero que te pongas en contacto con el equipo de soporte de Google.

Saludos.
Nicolás Barrios | Director y Fundador de Adity | Google Partner

Hola Matias,   También puedes ayudarte con la herramienta...

Colaborador Principal
# 3
Colaborador Principal

Hola Matias,

 

También puedes ayudarte con la herramienta de Historial de Cambios que consigues en la pestaña de Herramientas y Análisis para saber cuándo se hicieron los cambios y otros detalles.

 

Davir Bonilla
Especialista en Google AdWords   ||   Consultor de Marketing Digital    ||     Google+