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Spam Reviews Google my business

[ Editado ]
Novato ✭
# 1
Novato ✭

Hola a todos Emoticono feliz

 

Mi negocio tiene mas de 220 reviews y un promedio de 4.4. (con lo que paso fuimos a 4.0)

 

En el día 09 de abril de 2018 nos ha llegado como 23 reviews 1/5 de personas que nunca han estado con nosotros (somos un hotel y sabemos quien estuvo y quienes no) claramente estan haciendo algo como mala practica. He reportado cada uno de los 23 reviews pero esto nos impacta directamente en el ranking y en la experiencia de quien esta pensando en hospedarse con nosotros.

 

Sé que tenemos 3 opciones:

 

  • Contactar con el autor.
  • Marcar la reseña como inadecuada.
  • Marcarla como inadecuada (opción que está justo al lado de la reseña)

    Hay algo más que puedo hacer para arreglar esto?

Gracias a todos or la ayuda.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Felipe A
abril

Spam Reviews Google my business

Graduado ✭ ✭
# 2
Graduado ✭ ✭

Hola Felipe si ya as marcado las reseñas como inadecuadas no puedes hacer más, google las revisará y si incumplen con sus normas las borraran, pero sino no.
por desgracia ante eso no se puede hacer nada, simplemente contestarlas y diciendo que no os consta en el listado de clientes su estancia y si estan equivocados que publiquen alguna pruebra de lo que dicen.
un saludo!

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Solución
Aceptado por el autor del tema Felipe A
abril

Spam Reviews Google my business

Graduado ✭ ✭
# 2
Graduado ✭ ✭

Hola Felipe si ya as marcado las reseñas como inadecuadas no puedes hacer más, google las revisará y si incumplen con sus normas las borraran, pero sino no.
por desgracia ante eso no se puede hacer nada, simplemente contestarlas y diciendo que no os consta en el listado de clientes su estancia y si estan equivocados que publiquen alguna pruebra de lo que dicen.
un saludo!