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¿Tu negocio aparece en internet con información que no es correcta? ¿Sabes como gestionar las reseñas de tus clientes? Aquí encontrarás información que te ayudara.
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Aspirantes a vacantes que ofrezco en mi pizzería, al no ser contratados, escriben reseñas negativas.

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Buenos días.
He realizado convocatorias por redes sociales para vacantes en mi pizzería y carros de FastFood.
Algunos de los aspirantes, al no ser contratados, o no estar de acuerdo con el pago ofrecido (y pago bien), publican reseñas ficticias muy negativas.
Sin haber sido clientes ni conocer el producto.

He reportado en el ícono de la banderita de esas reseñas, su contenido inadecuado, pero no pasa nada!

 

             Que debo hacer?

Expertos respondieronverified_user

Aspirantes a vacantes que ofrezco en mi pizzería, al no ser contratados, escriben reseñas negativas.

Graduado ✭ ✭
# 2
Graduado ✭ ✭

Buenas tardes, @Pizza N

Las reseñas en Google no pueden ser eliminadas. Además de reportar la reseña como inadecuada lo recomendable es darlas respuesta por muy negativas que sean.

Espero haberte sido de ayuda :-)

Un saludo.

Aspirantes a vacantes que ofrezco en mi pizzería, al no ser contratados, escriben reseñas negativas.

[ Editado ]
Colaborador Principal
# 3
Colaborador Principal

Hola @Pizza N

 

En el siguiente hilo podrás conocer un consejo o recomendación para atender esta mala práctica, en la mayoría de los casos es exitosa y una opción para mejorar tu negocio.

 

Davir Bonilla
Especialista en Google AdWords   ||   Consultor de Marketing Digital    ||     Google+  

Aspirantes a vacantes que ofrezco en mi pizzería, al no ser contratados, escriben reseñas negativas.

Novato ✭
# 4
Novato ✭

Hola Estudiante,
Claro que no me fué de ayuda.
Lo que trato de explicar, y usted lo entiende, es que los comentarios cargados de rabia y resentimiento, no provienen de clientes reales sino de competidores celosos, de algún exempleado resentido, o de candidatos a empleos disponibles que no han sido contratados, como han sido los casos recientes, que además se puede constatar fácilmente.  Esas reseñas son tendenciosas, llenas de odio, y finalmente injustas.
A esas comunicaciones, que respuesta le puedo dar?
Que solución obtengo?
NINGUNA.

Quizá la solución sea eliminar mi negocio de GOOGLE My BUSINESS.
De cualquier modo.  Gracias.

Aspirantes a vacantes que ofrezco en mi pizzería, al no ser contratados, escriben reseñas negativas.

Novato ✭
# 5
Novato ✭

Gracias por el consejo, pero no aplica.

Gracias...

Aspirantes a vacantes que ofrezco en mi pizzería, al no ser contratados, escriben reseñas negativas.

Graduado ✭ ✭
# 6
Graduado ✭ ✭

Buenas tardes, @Pizza N

Tanto la respuesta que de dio @DavirBonilla (link incluido) como la mía sirven para tu primera consulta y también para tu respuesta. Ambos podemos entender tu situación pero es la única forma de proceder. Además, la elección de eliminar tu negocio en GMB queda en tus manos, no cabe duda.

Un saludo.

Aspirantes a vacantes que ofrezco en mi pizzería, al no ser contratados, escriben reseñas negativas.

Novato ✭
# 7
Novato ✭

Gracias Enrique.
Entenderán que como emprendedores que de corazón entregamos un excelente producto, con el mejor servicio, es frustrante que este recurso sea mal utilizado.
Hemos ganado concursos, obtenido menciones en televisión y en la prensa.  Y sabemos con nombres y apellidos que reseñas negativas han sido escritas no por clientes sino por candidatos a vacantes resentidos.  Y en tres casos documentados,

por vecinos molestos al ver sus locales con pocos clientes.

Por el contrario, todos los días los clientes de manera presencial elogian nuestro producto.  O lo escriben en el buzón de comentarios.
Quizá no a todos los negocios les sirven los medios digitales de la misma forma.
Saludos.