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Incongruencia Páginas Vistas en páginas de un proceso

Novato ✭ ✭
# 1
Novato ✭ ✭

¡Hola! En mi proceso de solicitud que consta de varias pantallas observo que la url de la Thank You page que está al final del proceso tiene menos páginas vistas que justo la url de la página anterior por la que es inevitable pasar para llegar a la Thank You page, ¿cómo es esto posible?

 

¡Gracias!

Expertos respondieronverified_user

Incongruencia Páginas Vistas en páginas de un proceso

Novato ✭ ✭ ✭
# 2
Novato ✭ ✭ ✭

Hola @Miriam M,

 

Como estas? Es posible que en este proceso que comentas la gente no pase al siguiente paso?

 

Por ejemplo: En la página de contacto veo 15 vistas, pero cuando veo la página de gracias tengo solo 5 vistas. Esto se debe a que hay 10 personas que no completaron el formulario, por lo tanto nunca llegaron a la página de gracias. 

 

Otro de los casos que se me pueden ocurrir es que la persona volvió para la página anterior una vez que llegó a la página de gracias. Eso hace que cuente 2 vistas en la página anterior y una sola en la de gracias.

 

Si la respuesta te sirvió, por favor marcala como solución del thread así queda cerrado este tema.

 

Saludos, 

Francisco

Re: Incongruencia Páginas Vistas en páginas de un proceso

Profesor ✭
# 3
Profesor ✭

Hola @Miriam M,

 

Tal como dice Francisco eso es normal. Lo incongruente sería lo contrario (que la página del final tuviera más visitas que la intermedia).

Puedes ver lo que sucede yendo al resumen de navegación de la página en concreto.

En Comportamiento > Contenido del sitio > Todas las páginas  busca la página del formulario. Cuando la tengas seleccionada, haz clic en la pestaña  Resumen de Navegación:

 

Screen-Shot-2017-06-10-at-08.29.59.jpg

 

Aquí puedes ver lo que realmente sucede en la página en cuestión.

 

Saludos,

 

 

 


Xavier Serra | [analytica] | Growth Hacking - PPC - Analytics

Incongruencia Páginas Vistas en páginas de un proceso

Novato ✭ ✭
# 4
Novato ✭ ✭

Hola Francisco, gracias por tu respuesta, efectivamente no indiqué bien mi pregunta. Quería decir justo lo contrario, la Thank You page tiene más visitas que justo la página anterior, de ahí que no encuentre el sentido.

Gracias de nuevo.

Miriam

Incongruencia Páginas Vistas en páginas de un proceso

Novato ✭ ✭
# 5
Novato ✭ ✭

Hola Xavier, gracias por tu respuesta. Me equivoqué al formular la pregunta, quería decir justo lo contrario. La Thank You page tiene más páginas vistas que justo la página anterior, de ahí que no encuentre el sentido.

Gracias de nuevo,

Miriam

Incongruencia Páginas Vistas en páginas de un proceso

Profesor ✭
# 6
Profesor ✭

Hola de nuevo @Miriam M,

 

Esto suele pasar porque los usuarios ven varias veces la misma página. ¿Cómo? tras la primera vez, en algún momento abandonan el navegador.

Luego, vuelven al navegador y –según el sistema operativo que usen–la página se vuelve a cargar, y voilà!

 

Modo de comprobarlo:

Vete a Comportamiento > Contenido > Todas las páginas y filtra por la página de gracias.

Una vez ahí, deberías de poder ver cuántas páginas y cuántas páginas únicas tienes.

Si por fortuna tu thank-you page incluye un identificador único, incluso verás qué usuarios (sesiones) vieron cuántas páginas y cuántas únicas.

 

Acabo de mirar en algunos carros que gestiono. Un usuario concreto vio 22 veces la misma thank-you page. (le debía gustar mucho).

 

En algunos casos sensibles, implemento un algoritmo vía Javascript para que si la página que se acaba de cargar contiene un pedido que ya se agradeció, no lance el código de Analytics y vaya a la home.

 

Saludos,

 


Xavier Serra | [analytica] | Growth Hacking - PPC - Analytics

Re: Incongruencia Páginas Vistas en páginas de un proceso

Colaborador Principal
# 7
Colaborador Principal

Hola @Miriam M

 

Échale un ojo al flujo de páginas, así podrás ver por dónde saltan en ese proceso, por ejemplo aquí podemos ver como del paso 1 a veces se pasa al final

goal-flow-google-analytics

 

Lo puedes encontrar en Comportamiento > Flujo de Tráfico:

flujo de tráfico.PNG

Incongruencia Páginas Vistas en páginas de un proceso

Novato ✭ ✭
# 8
Novato ✭ ✭

Gracias Xavier, aún así me salen más vistas únicas en la Thank You Page en relación a la página justo anterior en el proceso http://prntscr.com/fis6e6 ¿A qué te refieres con identificador único? Gracias de nuevo

Re: Incongruencia Páginas Vistas en páginas de un proceso

Profesor ✭
# 9
Profesor ✭

Hola de nuevo @Miriam M,

 

¿Estás diciendo que hay más vistas únicas de la thank-you page que de la página anterior?

Entonces haría dos cosas:

- mirar el resumen de navegación de la página anterior y de ésta

 (una alternativa más gráfica es mirar los flujos, como decía @NachoG, pero los datos a veces confunden al principio)

- cambiar el rango de fechas

 

Para el resumen de navegación:

 Vete a Comportamiento > Contenido del sitio > Todas las páginas y haz clic en la página que quieras estudiar. Luego haz clic en la pestaña "Resumen de Navegación":

 

Screen-Shot-2017-06-10-at-08.29.59.jpg

 

 Aquí verás todas las páginas previas y siguientes de la página en estudio y deberías entender qué ha pasado.

Si hay más únicas en la thank-you que en la anterior, debe haber entradas directas a la thank-you

 

Saludos,

 


Xavier Serra | [analytica] | Growth Hacking - PPC - Analytics

Incongruencia Páginas Vistas en páginas de un proceso

Novato ✭ ✭
# 10
Novato ✭ ✭

Hola Xavier,

 

Muchas gracias, ¿me podrías dar más info para implementar este algoritmo?

 

Gracias de nuevo