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Eliminar registro de transacción erroneo

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Buenos dias.

 

Por error en los decimales del precio de un producto, magento propagó a analytics una transacción de venta de 800.000 € en lugar de 80 €. El error se solvento en el pedido, pero analytics ahora muestra una transacción de 800.000 € con fecha 18/01/2017 que desvirtua los datos y precios medios.

¿Se puede solicitar la eliminación de dicha transacción de la base de datos?.

 

Gracias.

Eliminar registro de transacción erroneo

Profesor ✭
# 2
Profesor ✭

Hola Juan Francisco.

 

No, no se pueden tocar los datos una vez que se han procesado.  Podrás filtrar la misma o hacer una operación de devolución para esa transacción para que el importe final de la operación completa sea nulo, pero eso no es lo mismo que hacerla desaparecer. 

 

Deja al menos una notificación para que cuando realicéis análisis del periodo sepáis que hay algo que desvirtúa los datos.

 

Saludos

Eduardo

Si la respuesta ha solucionado tu problema, márcala como solución aceptada.
Así ayudaras a otros compañeros de la comunidad que tengan un problema similar a identificar facilmente la solución.
Eduardo Sánchez González | Cursos Analítica Web|Eduardo Sánchez

Eliminar registro de transacción erroneo

Novato ✭
# 3
Novato ✭

Hola Eduardo.

 

Muchas gracias por tu ayuda.

 

Cree hace cuatro días un archivo de reembolso con el ID de la transacción pero a día de hoy sigue sin aplicarse. El archivo es un CSV con el siguiente formato:

 

ga:transactionId
100021408

 

Si tienes alguna idea de por que puede no haberse reembolsado el pedido te lo agradecería. 

 

Gracias y un saludo.