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Dimensión personalizada datos no cuadran

Novato ✭ ✭
# 1
Novato ✭ ✭

Hola,

 

Tenemos un site de una intranet dónde hemos aplicado una dimensión personalizada para diferenciar usuarios internos (que trabajan en la empresa) y usuarios externos (contratados externamente pero que también acceden a la intranet de la empresa). La dimensión está creada en ámbito "usuario".

 

El problema es el siguiente, pero no sé si es un problema o es algo que tenga una lógica que no consigo entender: si voy a Comportamiento > Contenido del sitio > Todas las páginas, veo que el "Número de visitas a páginas es por ejemplo, 2.500", pero cuando añado una dimensión secundaria, en este caso la dimensión personalizada de tipo de usuario creada en la configuración, ese número disminuye, y me muestra por ejemplo 2.200 visitas a páginas. ¿Por qué razón puede pasar esto? He leído en algunos foros que puede darse el caso que no cuadre, pero al revés (siendo mayor el número con el filtro de dimensión personalizada que sin él), pero no consigo encontrar ninguna explicación de esta tesitura. 

 

Pasa lo mismo también en Sesiones por ejemplo, si aplico el filtro en los segmentos, veo que la suma no da el total de sesiones. Y dónde sí que cuadran siempre, es en Eventos. Si busco un evento concreto que tenemos creado y luego le aplico la dimensión secundaria de tipo de usuario, ahí sí cuadran...

 

Si alguien puede arrojar algo de luz al tema, se lo agradecería... 

 

Gracias!