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Prestashop con un 60% de las ventas procedentes de dashboard.zopim.com

Novato ✭ ✭
# 1
Novato ✭ ✭

Hola!

 

Estoy intentando averiguar por qué una tienda online en Prestashop, con el comercio mejorado configurado en Analytics, reporta una adquisición tan peculiar como:

Captura de pantalla 2018-04-12 16.09.02.png

 

Muchas gracias por vuestra ayuda Emoticono feliz)

Prestashop con un 60% de las ventas procedentes de dashboard.zopim.com

Estudiante ✭ ✭
# 2
Estudiante ✭ ✭

Hola @Guiomar G,

 

Es posible que algunos de tus compradores hagan clic en algun link en el chat o foro the Zopim (Zendesk chat) y realicen la compra justo despues de eso?

Prestashop con un 60% de las ventas procedentes de dashboard.zopim.com

Novato ✭ ✭
# 3
Novato ✭ ✭

Hola Carlos,

 

Gracias por tu respuesta.

Tiene que haber algo más, pues he hecho una compra accediendo desde una búsqueda en google y me lo ha registrado como procedente de dashboard.zopim.com / referral, y yo no he utilizado el chat para nada.

 

A mí me parece que puede ser algo técnico. Espero que a alguien le haya pasado algo parecido para que me pueda dar alguna pista Emoticono feliz

Prestashop con un 60% de las ventas procedentes de dashboard.zopim.com

Estudiante ✭ ✭
# 4
Estudiante ✭ ✭

Es poco probable, pero revisa si tienes algún filtro que modifique la fuente.

 

Te ayudaría mucho grabar una sesión de compra usando esta extensión de Chrome.

https://get.google.com/tagassistant/

 

Graba todo el proceso desde que llegas de Google, y checa especialmente si la fuente cambia en algún momento.