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Más objetivos que transacciones en Analytics

Novato ✭ ✭ ✭
# 1
Novato ✭ ✭ ✭

¡Hola!

Tengo una pregunta muy simple, ¿es normal tener más objetivos que transacciones en Analytics?

Siguiendo la teoría de que un objetivo es contabilizado una vez por sesión y una transacción muchas veces por sesión... ¿Por qué tengo casi un 10% más de objetivos que transacciones?

 

¡Muchas gracias por su ayuda! Emoticono feliz


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Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Leticia C
septiembre 2016

Re: Más objetivos que transacciones en Analytics

Profesional ✭ ✭ ✭
# 5
Profesional ✭ ✭ ✭
Hola Leticia

Además de lo expuesto por @jrosell, imagino que tu objetivo es de URL y coincide con la página de confirmación de compra, por tanto lo esperado sería una transacción y una conversión en cada caso.

Cosas que pueden pasarte para que tengas ese 10%. Habría que ver algunas opciones simples como el que la página quede en el historial y al abrir el navegador más tarde, recuperen esta página contando un objetivo nuevo (con una nueva sesión ) pero no transacción que tendría los datos vacíos (intenta hacer esta prueba en un equipo y ver si es así)

Comprueba también que esa url marcada en el objetivo no esté definida mediante una expresión regular que deje que se le cuele alguna otra url distinta, que a veces puede pasar, por ejemplo las páginas de revisión del pedido o de la compra donde el usuario pueda acceder para ver cuanto queda para la entrega o similar. En ocasiones son urls muy parecidas a la de confirmación de la compra y al poner una expresión regular no demasiado estricta permite que ambas pasen y validen el objetivo.

El embudo no debe afectarte, pero si usas ecommerce mejorado te aconsejo configurar el embudo directamente en el ecommerce que te dará mejor información respecto a lo que pasa con las transacciones.

Espero que te sirva de ayuda, lo mejor es que intentes algunas pruebas controladas desde una vista con tu propia IP y veas donde puede producirse algún fallo

Saludos
Eduardo

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Todas las respuestas

Re: Más objetivos que transacciones en Analytics

Graduado ✭
# 2
Graduado ✭
Hola Leticia C.

Deberíamos ver el caso concreto:
¿Está fallando el registro de las transacciones?
¿Estas contabilizando varios objetivos?
¿Estas incluyendo más páginas en el objetivo de compra finalizada?
Jordi Rosell
Analista web y consultor eCommerce | triggerbit.com | Blog

Re: Más objetivos que transacciones en Analytics

Novato ✭ ✭ ✭
# 3
Novato ✭ ✭ ✭
Hola jrosell, gracias por tu pronta respuesta.

Respondiendo a tus preguntas:
¿Está fallando el registro de las transacciones?
No han fallado.

¿Estas contabilizando varios objetivos?
Solo tengo configurado un objetivo.

¿Estas incluyendo más páginas en el objetivo de compra finalizada?
En el objetivo tengo configurado un embudo de conversión, en el ecommerce no.

Re: Más objetivos que transacciones en Analytics

Graduado ✭
# 4
Graduado ✭
Hola Leticia C,

Para ver si se estan incluyendo urls que no deberian incluirse en el objetivo, ve a Conversiones / Objetivos / URLs objetivo. Como dices que sólo tienes configurado un objetivo ahí sólo deberías ver en "Ubicación de consecución de objetivos" urls de confirmación del pedido.

Por otro lado, para ver si estan fallando el registro de transacciones, compara el número de pedidos reales con el número de transacciones que da Google Analytics.
Jordi Rosell
Analista web y consultor eCommerce | triggerbit.com | Blog
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Leticia C
septiembre 2016

Re: Más objetivos que transacciones en Analytics

Profesional ✭ ✭ ✭
# 5
Profesional ✭ ✭ ✭
Hola Leticia

Además de lo expuesto por @jrosell, imagino que tu objetivo es de URL y coincide con la página de confirmación de compra, por tanto lo esperado sería una transacción y una conversión en cada caso.

Cosas que pueden pasarte para que tengas ese 10%. Habría que ver algunas opciones simples como el que la página quede en el historial y al abrir el navegador más tarde, recuperen esta página contando un objetivo nuevo (con una nueva sesión ) pero no transacción que tendría los datos vacíos (intenta hacer esta prueba en un equipo y ver si es así)

Comprueba también que esa url marcada en el objetivo no esté definida mediante una expresión regular que deje que se le cuele alguna otra url distinta, que a veces puede pasar, por ejemplo las páginas de revisión del pedido o de la compra donde el usuario pueda acceder para ver cuanto queda para la entrega o similar. En ocasiones son urls muy parecidas a la de confirmación de la compra y al poner una expresión regular no demasiado estricta permite que ambas pasen y validen el objetivo.

El embudo no debe afectarte, pero si usas ecommerce mejorado te aconsejo configurar el embudo directamente en el ecommerce que te dará mejor información respecto a lo que pasa con las transacciones.

Espero que te sirva de ayuda, lo mejor es que intentes algunas pruebas controladas desde una vista con tu propia IP y veas donde puede producirse algún fallo

Saludos
Eduardo