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Mal Contabilización de Conversiones

Estudiante ✭
# 1
Estudiante ✭

Buenos días,

 

Tengo un cliente el cual me ha hecho llegar que se ha realizado una conversión a través de la web, pero esta no me aparece registrada en el apartado de comercio electronico de Analytics. 

He comprobado el código de Analytics y es el siguiente:

 

<script>
    (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){
    (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
    m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
    })(window,document,'script','https://www.google-analytics.com/analytics.js','ga');

    ga('create', 'UA-XXXXXXXX-X', 'auto', {'allowLinker': true});
    ga('require', 'linker');
    ga('linker:autoLink', ['dominiodelmotorderesevas.com', 'dominiodemiweb.com'], true, true);
    ga('require', 'displayfeatures');
    ga('send', 'pageview');
</script>

 

Entiendo que esta ok. Además también he mirado si esta activo el Comercio Electrónico y si lo está.

 

No encuentro cual puede ser el problema.

 

Gracias de antemano,

un saludo.

Mal Contabilización de Conversiones

Profesor ✭
# 2
Profesor ✭

Hola @isabel maria m,

 

Ese código que has puesto, ¿está en ambos dominios?

 

Y, lo más importante, ¿está implementado algún modo de analytics para el e-commerce ?

El código que has puesto, sirve para trazar las páginas vistas, pero no traza el e-commerce.

Para trazar el e-commerce, hace falta poner otro código con datos del pedido (normalmente se pone en la página de gracias por su pedido).

 

Saludos,

 

Xavier Serra
Si la respuesta ha solucionado tu problema, ayuda a los futuros compañeros marcándola como solución aceptada.

Mal Contabilización de Conversiones

Estudiante ✭
# 3
Estudiante ✭

Hola @Xavier S

 

Claro pero el código de e-commerce entiendo que lo tiene que poner la página del motor de reservas, ya que al iniciar la compra salta a su dominio.

Y se que si esta bien puesto ahi, porque en otros clientes si contabiliza bien las conversiones.

 

 

Re: Mal Contabilización de Conversiones

Profesor ✭
# 4
Profesor ✭

Hola de nuevo @isabel maria m,

 

Y se que si esta bien puesto ahi, porque en otros clientes si contabiliza bien las conversiones

Has empezado diciendo que a vosotros no os contabiliza bien las conversiones, luego hay algo que nos estamos perdiendo.

Pueden ser varias cosas:

  • Puede que el navegante de esa conversión tuviera Analytics bloqueado
  • Puede que los otros clientes a los que te refieres tengan bien configurado Analytics en el motor de búsqueda y vosotros no (¿está bien configurado vuestro código UA en el motor?)
  • Puede que hayas mirado en un rango de fechas que no incluye la fecha del pedido
  • Puede que Analytics no haya tenido tiempo de contabilizar el pedido
  • Puede que todo esté bien configurado pero haya habido un error javascript en la página en ese pedido.
  • Puede que tengas un filtro en Analytics que haya eliminado esos hits
  • Puede que…

Como ves pueden ser muchas cosas. Hay que ir descartando una a una.

 

¿Dispone el motor de reservas de un entorno de test? (lo tienes enlazado a una vista de test de Analytics, ¿verdad?)

Si es así, puedes usar Tag Assistant para grabar una sesión que tenga una transacción. 

 

Saludos,

 

 

 

Xavier Serra
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