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GA360 se ajustó poco a poco a una actualización en servidores, en lugar de reflejar en tiempo real

Novato ✭
# 1
Novato ✭
 
Buenas, quisimos actualizar los scripts de Google Analytics 360 en el proceso de compra de nuestro sitio, sin embargo, tuvimos un conflicto al momento de subir la nueva actualización: las transacciones dejaron de contarse. Retiramos el script nuevo y pusimos el de respaldo. 
 
El problema es que los datos en el dashboard de Google Analytics no cambiaron al ritmo de estas dos actualizaciones de servidor. Cuando se subió el archivo con errores, el primer día apenas notamos cambios, el segundo el volumen no había bajado del todo y apenas el tercero mostró datos acordes al cambio. Cuando se subió el respaldo, los datos no volvieron a la normalidad desde el primer día, sino que se actualizaron progresivamente: el segundo día apenas llegó a la mitad de las transacciones reales y apenas el tercero se estabilizó.
 
¿Saben a qué se debe este comportamiento de datos? ¿A alguien más le ha pasado? ¿No debería la herramienta expresar los cambios a la par de las actualizaciones?
 
Saludos.
 
 
 

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Solución
Aceptado por el autor del tema Felipe H
junio

Re: GA360 se ajustó poco a poco a una actualización en servidores, en lugar de reflejar en tiempo re

Profesor ✭
# 2
Profesor ✭

Hola @Felipe H,

Buenas, quisimos actualizar los scripts de Google Analytics 360 en el proceso de compra de nuestro sitio, sin embargo, tuvimos un conflicto al momento de subir la nueva actualización: las transacciones dejaron de contarse. Retiramos el script nuevo y pusimos el de respaldo. 

El de respaldo… ¿es idéntico al que había antes?

Cuando se subió el archivo con errores, el primer día apenas notamos cambios, el segundo el volumen no había bajado del todo y apenas el tercero mostró datos acordes al cambio.

¿seguro que únicamente cambió el código de analytics? ¿a qué cambios te refieres? (sesiones, transacciones, …)

Cuando se subió el respaldo, los datos no volvieron a la normalidad desde el primer día, sino que se actualizaron progresivamente: el segundo día apenas llegó a la mitad de las transacciones reales y apenas el tercero se estabilizó.

Esto hace pensar que igual el origen de la bajada no sea el cambio de script.

A parte, Analytics no es vuestro sistema contable. Debes de saber por otros medios las transacciones reales que hubo cada día. ¿Las refleja bien Analytics? ¿las refleja igual de mal todos los días?

¿Saben a qué se debe este comportamiento de datos? ¿A alguien más le ha pasado? ¿No debería la herramienta expresar los cambios a la par de las actualizaciones?

La herramienta refleja los cambios al instante mismo de realizarlos. Eso, claro está, si la página no tiene algún mecanismo de caché. Una caché podría explicar un comportamiento así. ¿tenéis caché? ¿la refrescáis cuando hacéis cambios de script?

 

Saludos,

 


Xavier Serra | [analytica] | Growth Hacking - PPC - Analytics

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Solución
Aceptado por el autor del tema Felipe H
junio

Re: GA360 se ajustó poco a poco a una actualización en servidores, en lugar de reflejar en tiempo re

Profesor ✭
# 2
Profesor ✭

Hola @Felipe H,

Buenas, quisimos actualizar los scripts de Google Analytics 360 en el proceso de compra de nuestro sitio, sin embargo, tuvimos un conflicto al momento de subir la nueva actualización: las transacciones dejaron de contarse. Retiramos el script nuevo y pusimos el de respaldo. 

El de respaldo… ¿es idéntico al que había antes?

Cuando se subió el archivo con errores, el primer día apenas notamos cambios, el segundo el volumen no había bajado del todo y apenas el tercero mostró datos acordes al cambio.

¿seguro que únicamente cambió el código de analytics? ¿a qué cambios te refieres? (sesiones, transacciones, …)

Cuando se subió el respaldo, los datos no volvieron a la normalidad desde el primer día, sino que se actualizaron progresivamente: el segundo día apenas llegó a la mitad de las transacciones reales y apenas el tercero se estabilizó.

Esto hace pensar que igual el origen de la bajada no sea el cambio de script.

A parte, Analytics no es vuestro sistema contable. Debes de saber por otros medios las transacciones reales que hubo cada día. ¿Las refleja bien Analytics? ¿las refleja igual de mal todos los días?

¿Saben a qué se debe este comportamiento de datos? ¿A alguien más le ha pasado? ¿No debería la herramienta expresar los cambios a la par de las actualizaciones?

La herramienta refleja los cambios al instante mismo de realizarlos. Eso, claro está, si la página no tiene algún mecanismo de caché. Una caché podría explicar un comportamiento así. ¿tenéis caché? ¿la refrescáis cuando hacéis cambios de script?

 

Saludos,

 


Xavier Serra | [analytica] | Growth Hacking - PPC - Analytics

Re: GA360 se ajustó poco a poco a una actualización en servidores, en lugar de reflejar en tiempo re

[ Editado ]
Novato ✭
# 3
Novato ✭

Hola, muchas gracias @Xavier S por la atención.

El de respaldo… ¿es idéntico al que había antes?

Sí, es exactamente el mismo.

¿seguro que únicamente cambió el código de analytics? ¿a qué cambios te refieres? (sesiones, transacciones, …)

Sí, la cosa es que reacomodamos los scripts de analytics; en este nuevo lugar el explorador se detenía antes de llegar a leer el objeto de .js del producto porque había un error justo antes. Y sí, lo que se estaba registrando mal eran las transacciones, incluyendo toda la información de compra.

Esto hace pensar que igual el origen de la bajada no sea el cambio de script.

A parte, Analytics no es vuestro sistema contable. Debes de saber por otros medios las transacciones reales que hubo cada día. ¿Las refleja bien Analytics? ¿las refleja igual de mal todos los días?

Va, a este punto quería llegar, a poder descartar totalmente la herramienta de Analytics. Y sí, todos los días en el tiempo del error estuvo trackeando muy alejado de los números reales, pero como comentaba, lo extraño fue que iba cambiando las proporciones. Como explicas lo más seguro es un error de caché o una actualización progresiva en los servidores.

 

Supongo que eso está más del lado del equipo de TI. Agradezco muchísimo tu ayuda.