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Duda | Objetivo Página de destino - Embudo de Conversión

[ Editado ]
Novato ✭
# 1
Novato ✭

Muy buenas,

 

Tengo una tienda online, y para que un usuario compre un producto es necesario que se registre como usuario y que verifique la cuenta desde su email. He configurado en Google Analytics los siguientes pasos del embudo de conversión: 

 

  1. Acceso a la web
  2. Acceso al producto
  3. Acceso al formulario de registro
  4. Verificación de cuenta
  5. Check Out 
  6. Compra realizada

Como el usuario para verificar su cuenta hace clic en un link externo desde su correo electrónico y se abrirá una nueva pestaña. ¿Google interpretará que se ha salido del funnel o lo contabilizará como el mismo usuario y por tanto que continua dentro del funnel?

 

Gracias de antemano.

Duda | Objetivo Página de destino - Embudo de Conversión

Profesor ✭
# 2
Profesor ✭

Buenas Iñigo

 

En ese tipo de funnel te vas a encontrar varios problemas. El más importante que el usuario no tiene ninguna obligación de seguir esos pasos y muchos no lo van a hacer.  Por tanto si lo haces obligatorio te vas a encontrar cosas raras por los usuarios que llegan en fases intermedias del funnel.   

 

En cuanto a la verificación por correo, el que sea en una pestaña nueva o no,  no es el problema. El problema es que te cambiará la fuente y el medio y esto hace que se inicie una sesión nueva, si es sobre el mismo navegador te cierra una e inicia otra cambiando a la nueva fuente y empezando el embudo como una entrada directa al paso de verificación de la cuenta.  Por como funcionan los embudos tampoco te va a influir mucho porque no es necesario que los pasos se den durante la misma sesión, son páginas vistas únicas de cada paso, y cuentan el usuario que llega a las mismas aunque no sea en la misma sesión.  

 

Por lo tanto yo te recomiendo que utilices otro enfoque, puedes ver mediante los informes de flujo cuantas sesiones pasan por esos pasos que dices y de paso verás otras rutas que toman para llegar  la conversión.

 

Si es importante medir la diferencia que hay entre gente que rellena y envía el formulario de registro y los que además lo confirman, y analizar la caída que tienes. Puedes diseñar un sistema de etiquetado que haga que el enlace de verificación venga con la fuente y medio que trajeron la visita y así hagan clic desde un cliente tipo outlook, una app, o un webmail podrás seguirlo .

y después puedes hacer otro embudo distinto para el proceso de checkout.  Si configuras el comercio electrónico mejorado ya  te dará un embudo de visitantes, gente que ve el detalle del producto, añaden algo al carrito y terminan comprando, y en el checkout uno a medida de tu proceso de pago. Estos embudos son muchos mejores que los embudos de conversión de objetivo ya que entre otras cosas permiten segmentar.

 

Espero que te sirva de ayuda

Saludos

Eduardo

Si la respuesta ha solucionado tu problema, márcala como solución aceptada.
Así ayudaras a otros compañeros de la comunidad que tengan un problema similar a identificar facilmente la solución.
Eduardo Sánchez González | Cursos Analítica Web|Eduardo Sánchez

Duda | Objetivo Página de destino - Embudo de Conversión

[ Editado ]
Novato ✭
# 3
Novato ✭

Hola Eduardo, 

 

Muchas gracias por tus soluciones. Si configuro un funnel básico NO OBLIGATORIO con los pasos que mencionaba anteriormente, ¿podré conseguir medir cuánta gente accede a cada paso del embudo?

 

Si no, ¿la solución que me propones es TAG MANAGER o usar los informes de flujo?

 

 

 

Gracias!