271 anunciantes en línea
271 anunciantes en línea
¿Tienes dudas sobre los objetivos y el rendimiento de tu comercio electrónico en Google Analytics? Conoce como puedes medir mejor el rendimiento de tu negocio con nuestros expertos.
Guiame
favorite_border
Responder

Duda Funel de conversión. Objetivo ventas.

[ Editado ]
Novato ✭
# 1
Novato ✭

Hola a todos,

 

Me ha surgido una duda a la hora de crear un funel de conversión de una página de ventas. El funel consta de 3 pasos:

Paso 1: El usuario aterriza en la página de pago.

Paso 2: El usuario continúa a la página de efectuar pago. Hace click en "pagar" y se le envía automáticamente un correo de confirmación.

Paso intermedio: El usuario accede a su correo electrónico y hace click en un enlace de confirmación.

Paso 3: El usuario, a través de ese enlace de confirmación vuelve a nuestra página , concretamente a success.

 

El siguiente razonamiento es correcto, ¿no?

Cuando el usuario finaliza el paso 2 y cierra la página, esa sesión entiendo que se pierde.

Cuando el usuario accede al paso 3 se genera una nueva sesión.

 

Y la duda es:

¿es posible que haya continuidad de la sesión?

Quisiera que Analytics me contara el trazado de los usuarios, desde el paso 2 al paso 3 , sin que se pierda la sesión.

 

Gracias.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por AleixI (Community Manager)
marzo 2016

Re: Duda Funel de conversión. Objetivo ventas.

[ Editado ]
Colaborador Principal Alumni
# 2
Colaborador Principal Alumni

Hola Amós!

 

Se renueva sesión, bien por que caduca el tiempo estipulado para la sesión o bien sí el usuario sale y vuelve a entrar (antes de que caduque la sesión) por una fuente diferente de la utilizada anteriormente. 

 

Aquí más info >> https://support.google.com/analytics/answer/2731565?hl=es

 

El hecho de cerrar el navegador no hace que la sesión expire. Sí el usuario vuelve a abrir la web antes de los 30 minutos (o el tiempo estipulado, que como comento más abajo se puede modificar) la visita se contabiliza dentro de una misma sesión.

 

Otra cosa diferente es que cambie la fuente por la que entra el usuario (en cuyo caso sí se abre una sesión nueva) pero probablemente podrías etiquetar la url del correo con un nooverride y solucionar el problema.

 

Por defecto una sesión en analytics dura 30 minutos. Eso quiere decir que el sí el usuario regresa desde el correo de confirmación antes de 30 minutos se contabiliza dentro de la misma sesión siempre que no se sobre escriba la fuente de la que procede el usuario.

 

Puedes modificar la duración de la sesión por defecto dentro de analytics para elevar la duración de la sesión hasta un máximo de 4 horas. (Cuenta analytics >> propiedad>> información de seguimiento >> configuración de la sesión.

 

Google Analytics.png

Saludos,

 

Ver la solución en mensaje original publicado

Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por AleixI (Community Manager)
marzo 2016

Re: Duda Funel de conversión. Objetivo ventas.

[ Editado ]
Colaborador Principal Alumni
# 2
Colaborador Principal Alumni

Hola Amós!

 

Se renueva sesión, bien por que caduca el tiempo estipulado para la sesión o bien sí el usuario sale y vuelve a entrar (antes de que caduque la sesión) por una fuente diferente de la utilizada anteriormente. 

 

Aquí más info >> https://support.google.com/analytics/answer/2731565?hl=es

 

El hecho de cerrar el navegador no hace que la sesión expire. Sí el usuario vuelve a abrir la web antes de los 30 minutos (o el tiempo estipulado, que como comento más abajo se puede modificar) la visita se contabiliza dentro de una misma sesión.

 

Otra cosa diferente es que cambie la fuente por la que entra el usuario (en cuyo caso sí se abre una sesión nueva) pero probablemente podrías etiquetar la url del correo con un nooverride y solucionar el problema.

 

Por defecto una sesión en analytics dura 30 minutos. Eso quiere decir que el sí el usuario regresa desde el correo de confirmación antes de 30 minutos se contabiliza dentro de la misma sesión siempre que no se sobre escriba la fuente de la que procede el usuario.

 

Puedes modificar la duración de la sesión por defecto dentro de analytics para elevar la duración de la sesión hasta un máximo de 4 horas. (Cuenta analytics >> propiedad>> información de seguimiento >> configuración de la sesión.

 

Google Analytics.png

Saludos,

 

Re: Duda Funel de conversión. Objetivo ventas.

Novato ✭
# 3
Novato ✭
Gracias por tu respuesta Jose.
Me ha sido de gran ayuda.