Google AdWords ahora se llama Google Ads. Este nuevo nombre refleja toda la gama de opciones publicitarias que ofrecemos en las redes de Búsqueda y de Display, en YouTube y en muchos otros sitios y plataformas web. Más información

404 anunciantes en línea
404 anunciantes en línea
¿Tienes dudas sobre los objetivos y el rendimiento de tu comercio electrónico en Google Analytics? Conoce como puedes medir mejor el rendimiento de tu negocio con nuestros expertos.
Guiame
favorite_border
Responder

Analytics no atribuye una transacción al dispositivo correcto y otras discrepancias.

[ Editado ]
Novato ✭
# 1
Novato ✭

¡Hola a todos! 

 

Les comento el problema que estoy teniendo. Realizo el análisis de una tienda online con un gran volumen de ventas, sin embargo a pesar de que el tráfico desde móviles es del 51%, la totalidad de las transacciones se atribuyen a PC. Es decir, de 5.000 transacciones este año, en móviles solamente se atribuyen 50. 

 

He analizado algunos pedidos de manera individual y por ejemplo en uno de ellos se realiza desde Safari (iPAD) pero la transacción en Analytics aparece como escritorio (PC). 

 

¿Qué puede estar mal para que no haga el seguimiento correcto? 

 

Muchas gracias por la ayuda. 

Re: Analitycs no atribuye una transacción al dispositivo correcto y otras discrepancias.

Profesor ✭
# 2
Profesor ✭

Hola David Israel,

 

Permíteme unas preguntas.

 

  1. ¿Cómo/dónde mides el % de tráfico móvil / no_móvil?
  2. ¿Cómo/dónde mides qué transacciones se atribuyen a móvil y cuáles no?
  3. ¿Puedes detallar para dos o tres de estas transacciones erróneas, paso a paso, cómo llegas a la conclusión que están mal atribuidas?
    Por ejemplo, cómo ves que ese pedido que dices se hizo desde un iPad y está atribuido a escritorio
  4. ¿Cómo se informa a Analytics de cada transacción?
    1. ¿es un plugin estándar?
    2. ¿es un código propio?
    3. ¿se hace mediante el measurement protocol ?
  5. ¿se trata de Analytics Universal?
  6. ¿Se trata de enhanced e-commerce?

Son muchas preguntas, pero el caso que planteas es muy raro, y creo que es necesario no dejar ningún cabo suelto.

 

Saludos,

 

Xavier Serra
Si la respuesta ha solucionado tu problema, ayuda a los futuros compañeros marcándola como solución aceptada.