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Adquisición, Conversiones asistidas y Exclusiones de Referencia

Novato ✭ ✭ ✭
# 1
Novato ✭ ✭ ✭

 

Hola a toda la comunidad!

La semana pasada agregué en la lista de exclusión de referencia a la pasarela de pago que utilizamos ya que estabamos perdiendo la información de la fuente/medio por el cuál llegaban los usuarios.

 

Ahora cuando analizo la información desde adquisición > todo el tráfico, las 3 transacciones aparecen de tráfico directo. Sin embargo con seguridad sabemos que dos de ellas han sido generados desde google/cpc.

 

Captura de pantalla 2017-07-10 a la(s) 12.00.33.png

 

Si lo analizamos desde la pestaña de conversiones asistidas allí vemos la información del tráfico proveniente de búsqueda de pago.

Captura de pantalla 2017-07-10 a la(s) 12.01.29.png

 

Esto porqué se genera así? En adquisición se detecta como tráfico directo cuándo en realidad la visita inicial viene de Adwords?

Gracias.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Tomas G
julio 2017

Re: Adquisición, Conversiones asistidas y Exclusiones de Referencia

Novato ✭ ✭
# 4
Novato ✭ ✭

Hola @Tomas G

 

Esto responde a tu consulta. 

 

 

ATributtion modelling.png

 

Básicamente el modelo por default en que Google Analytics atribuye las conversiones es last interaction, esto significa que más allá de que la persona haya ingresado a través de Adwords la primera vez, termino convirtiendo ingresando por otro canal. 

 

Por esto la persona entra por Adwords recorre tu sitio, y otro día entra tipeando la URL y convierte, la conversión te la toma del canal Direct y le da asistencia a Google/CPC. 

Si vas a la sección de atribución podes usar un modelo diferente para atribuir las conversiones de distinta manera. 

https://support.google.com/analytics/answer/1662518?hl=en

 

 

Saludos!

Lucas

Ver la solución en mensaje original publicado

Adquisición, Conversiones asistidas y Exclusiones de Referencia

Profesor ✭
# 2
Profesor ✭

Hola @Tomas G,

 

Te preguntaría…

¿Cómo sabéis que 2 son con origen google/cpc?

¿Esos pedidos mal registrados son de antes o de después que añadieras la pasarela a la lista de exclusión de referencias? ¿y su primera visita es de antes o después?

Los dos pantallazos, ¿corresponden a las mismas fechas?

Para comparar los mismos datos ¿puedes poner el segundo pantallazo para la pestaña de fuente/medio?

 

Si te parece lo estudiamos otra vez con estos otros datos a mano.

 

Saludos,

 

Xavier Serra
Si la respuesta ha solucionado tu problema, ayuda a los futuros compañeros marcándola como solución aceptada.

Re: Adquisición, Conversiones asistidas y Exclusiones de Referencia

Novato ✭ ✭ ✭
# 3
Novato ✭ ✭ ✭

Hola @Xavier S

 

Gracias por la respuesta. Creemos que estas dos compras provienen de Google Adwords por varios motivos: 
- La plataforma de e-commerce muestra sus estadísticas según fuente/medio y allí indica google / cpc.

- La pestaña de conversiones asistidas identifica que han provenido de adwords.

- Es un ecommerce nuevo y la mayoría de los usuarios que ingresan al sitio provienen de Adwords.

 

Estos pedidos son después de haber añadido a la pasarela de pagos en la lista de referencia de exclusión. De todas maneras he leído que por tema de cookies este cambio puede tardar hasta 6 meses.

 

Adjunto los prints, con la fecha incluída.

 

Captura de pantalla 2017-07-12 a la(s) 12.31.24.pngCaptura de pantalla 2017-07-12 a la(s) 12.31.08.png

Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Tomas G
julio 2017

Re: Adquisición, Conversiones asistidas y Exclusiones de Referencia

Novato ✭ ✭
# 4
Novato ✭ ✭

Hola @Tomas G

 

Esto responde a tu consulta. 

 

 

ATributtion modelling.png

 

Básicamente el modelo por default en que Google Analytics atribuye las conversiones es last interaction, esto significa que más allá de que la persona haya ingresado a través de Adwords la primera vez, termino convirtiendo ingresando por otro canal. 

 

Por esto la persona entra por Adwords recorre tu sitio, y otro día entra tipeando la URL y convierte, la conversión te la toma del canal Direct y le da asistencia a Google/CPC. 

Si vas a la sección de atribución podes usar un modelo diferente para atribuir las conversiones de distinta manera. 

https://support.google.com/analytics/answer/1662518?hl=en

 

 

Saludos!

Lucas

Re: Adquisición, Conversiones asistidas y Exclusiones de Referencia

Novato ✭ ✭ ✭
# 5
Novato ✭ ✭ ✭

Hola Lucas,

1) entonces entiendo que por default la información que estoy viendo desde adquisición > todo el tráfico está en base al modelo de última interacción. Estoy en lo correcto

 

2) Por otro lado, estoy un poco confundido con la pestaña de "Conversiones Asistidas"

Cuando vemos la agrupación por canales hay 6 conversiones asistidas, pero en el resumen de los datos arrriba dice "2 conversiones asistidas". También arriba indica valor de las conversiones asistidas 70,73 $ y sin embargo en el desglose la sumatoria de los valores es mayor. Hay alguna explicación a esto? o son discrepancias?

 

Gracias Lucas! 

 

Captura de pantalla 2017-07-13 a la(s) 17.08.14.png

Adquisición, Conversiones asistidas y Exclusiones de Referencia

Novato ✭ ✭
# 6
Novato ✭ ✭

@Tomas G Es como decís vos. Desde cualquier pantalla que mires siempre usa el modelo de "last interaction" Google Analytics, si necesitas verlo con alguno de los otros modelos tenes que ingresar a atribución e seleccionar los modelos que queres comparar, por ej. Last Interaction vs First Interaction, para saber cual es el canal que cierra la conversión y el que inicia el "camino". 

 

Por lo que decís en el punto 2 es más fácil gráficarlo:

Google-->Referencia-->Directo-->CONVERSION

Otros-->Directo-->CONVERSION

 

En el 1er caso tenes una conversión que Analytics te la mide que fue de Directo pero anteriormente esa persona que convirtió entro 2 veces a través de los canales Google y Referencia, entonces tanto Google como Referencia se llevan 1 asistencia cada uno, por lo que tenes 2 asistencias, pero sólo una conversión. 
El 2do caso es parecido, la persona entra por el canal "otro" y después vuelve a entrar por directo y convierte. Una vez más Analytics le atribuye la conversión a directo pero le da una asistencia a "otro". 

 

Espero que se entienda! jaja 

 

Saludos!