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Aquí encontraras estrategias de comercio electrónico y ayuda en los principales temas relacionados con Google Shopping como feed de datos, políticas y consejos de optimización de cuentas de Shopping.
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productos en las páginas de destino diferentes a los especificados en el feed de datos

Estudiante ✭
# 1
Estudiante ✭

Buenas tardes

Creo que el caso que voy a comentar es recurrente, he contactado varias veces con el equipo de asistencia de Google, pero no logro dar con la solución al error.

Desde hace ya algunos meses veníamos teniendo avisos sobre error en el feed de datos, y se nos advertía de la suspensión de la cuenta debido a estado de disponibilidad inexacto, identificadores de producto insuficientes, precio del atributo no válido...

 

Desde hace ya algunas semanas el feed de datos, en teoría, está correcto, los productos están indexados, pero la cuenta de Google shopping se ha suspendido. 

 

La explicación obtenida es la siguiente:

 

La cuenta de Merchant Center fue advertido y ha sido desaprobado por "productos en las páginas de destino diferentes a los especificados en el feed de datos" es decir, el nivel de granularidad de información es más alta en la página de destino de lo que es en el feed. Sin embargo, debe ser la misma ya que existe varias opciones para elegir en las páginas de destino que no se tiene en cuenta en el feed.
 
Ejemplo: Producto ID TONES3941
En la página de destino, los usuarios pueden elegir entre varias opciones (véase la lista desplegable adjunta), que influyen en el precio. Sin embargo, a nivel de feed, no existe ninguna especificación que variante se está anunciando. Esto califica como una violación "producto diferente".
 
Con el fin de solucionar el problema, debes especificar qué variante o combinación de variantes se está anunciando a nivel de feed, en el título del producto.
 
Además, para algunos productos anunciados, hay una cantidad mínima para poder proceder a la compra, sin embargo, la fijación de precios en el feed es realizada de forma incorrecta.
Ejemplo: Producto ID TONES7543, la cantidad mínima es de 4. A pesar de que esto se especifica en la descripción del producto, el precio en el feed no va de acuerdo con la política de precios y pagos. Para estos tipos de productos, asegurate que el precio subido sea el total para el número mínimo de artículos que se venden dentro del atributo 'precio', y añade información de precios unitarios en los atributos "medida del precio por producto" y "medida del precio por unidad" 
 
 
En nuestro backoffice (Prestashop 1.6.1.4) gestionamos las opciones de variedad en los productos (acabado, color, tapicería, etc) a través de las propiedades.
 
Normalmente solo utilizamos el valor de la propiedad, y mostramos en un desplegable las diferentes opciones de cada producto. Me surge la duda de si modificando el campo de referencia de cada uno de los valores y asignando una referencia distinta para cada producto ésto se solucionaría (como hemos hecho en éste artículo reciente:http://www.tiendason.es/sofas-cama/13530-sofa-cama-dublexo.html). En cualquier caso, las opciones de desplegable no crean fichas diferentes de producto. Entiendo que la URL, en el ejemplo de este caso, sería la parte en negrita, y todo lo que viene después ya no pertenecería a ella:
 
 
No sé cómo se cambia a nivel de feed las variantes del producto. No sé si hay algún modo de hacerlo en el backoffice de nuestra web o si tiene que ser algo manual en el archivo XML. En la estructura generada por el xml, sencillamente, no sé dónde irían o van las menciones de los atributos.
 
Respecto al tema de las cantidades mínimas, no sé si Google está entendiendo que hay intención de inducir a error al cliente. Obviamente no es nuestra intención. No nos parece conveniente, por ejemplo, mostrar la imagen de una sola silla, pero el precio de cuatro. En la ficha de producto se está especificando que la compra mínima es de cuatro, y al añadir al carrito siempre se muestra el precio de esas cuatro unidades, no nos parece que el usuario pueda percibir engaño en eso. Hasta ahora, esas diferencias de precio las hemos estado incluyendo en el apartado "Impacto en el precio - Aumentar" (en la pestaña de combinaciones del producto), y tal vez tengan que ponerse en "Impacto en el precio unitario" (hemos pasado recientemente a la 1.6 en prestashop y la verdad, no recuerdo si esto ya aparecía en la anterior versión)
 
Lo mismo que mencionaba para el tema de los otros atributos, no sé cómo se cambia en el backoffice ni si hay que modificar manualmente la estructura del XML.
 
Nos encantaría saber cómo hacer las modificaciones que se piden para la re-evaluación de Google Shopping, pero las explicaciones son confusas, o nosotros no somos capaces de entenderlas.
 
Lo único que se me ocurre es eliminar de nuestro feed todos aquellos productos que llevan ese tipo de atributos. Pero claro, al ser un proceso manual, en las actualizaciones del Google Shopping en las que se tomara el XML de la web, todos esos productos estarían erróneos de nuevo, porque no sé modificarlos desde la base, así que de poco nos serviría.
 
¿Es un problema de la estructura que se genera en la plantilla XML?
 
Nos resulta muy difícil, si no imposible, subsanar errores que no alcanzamos de entender. Sería de gran utilidad saber si hay alguien más a quien le ocurre esto y alguna ayuda del tipo "aquí hay que poner esto, aquí lo otro", porque nos perdemos en explicaciones generales del hilo de ayuda de google shopping.
 
 
 
Expertos respondieronverified_user
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Virginia A
marzo 2016

Re: productos en las páginas de destino diferentes a los especificados en el feed de datos

Novato ✭ ✭ ✭
# 3
Novato ✭ ✭ ✭
Hola Virginia.

Yo estoy utilizando también un módulo en prestashop en varias tiendas online, y al igual que la tuya tienen productos con variaciones. No exactamente como las qué comentas, por ejemplo lo del precio de compra mínima de 4 productos; pero sí con variaciones de precio según color o tamaño.

Cuando creas un producto en prestashop con diferentes atributos, cada uno de los productos individuales tiene una URL diferente, añadiendo al final de la url esa variable, justo después de la almohadilla #/
http://www.tiendason.es/sofas-cama/13530-sofa-cama-dublexo.html#/6467-propiedad-558_soft_indigo
http://www.tiendason.es/sofas-cama/13530-sofa-cama-dublexo.html#/6257-propiedad-563_twist_charcoal_g...

En esa clase de productos shopping nos permite crear grupos de productos, por ejemplo para un sofá (una referencia) disponible en varios colores y tamaños. En la ayuda de merchant center viene toda la información detallada

https://support.google.com/merchants/answer/188494?hl=es
https://support.google.com/merchants/answer/1347943

Mi recomendación, si se me permite. Yo utilizo una herramienta en estas tiendas que me funciona perfectamente y hace la actualización de todo el catálogo o la parte que tú indiques, con trackeo de url para contar los clics y las conversiones. Con opción incluso de detener un producto y quitarlo del catálogo si por ejemplo, ha recibido 100 clics y no ha producido conversiones. Este módulo me funciona perfectamente, se llama shopping-feed y esta es la url donde lo puedes conseguir
http://www.shopping-feed.com/

Desde que la he probado se la recomiendo a todos mis clientes. Tanto que me han hecho una cuenta de afiliado, por lo que si te interesa crear una cuenta puedes preguntarnos. Es muy sencillo y aunque es de pago (unos 10€ al mes por país si sólo te anuncias en shopping) te dan el primer mes de prueba. Funciona también con otros markeplaces y comparadores como ebay, spartoo o Amazon.

Espero que te sirva de ayuda par solucionar tu problema

Un saludo

Ver la solución en mensaje original publicado

Re: productos en las páginas de destino diferentes a los especificados en el feed de datos

Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal
Hola Virginia.

Tu problema me lo he encontrado ya varias veces y me temo que no se puede solucionar con un simple modulo de prestashop que importa los productos a merchant.

Se ha de hacer de manera manual con un spreadsheet y cada variante del producto como un solo producto.

http://www.tiendason.es/sillas/3941-silla-catifa-53.html#/2814-propiedad-catifa_con_patin_cromado_de...

http://www.tiendason.es/sillas/3941-silla-catifa-53.html#/2817-propiedad-catifa_giratoria_desde

http://www.tiendason.es/sillas/3941-silla-catifa-53.html#/2820-propiedad-catifa_con_ruedas_desde

Los precios van de mayor a menor y todo es cuestión de asignar un ID diferente a cada producto, aunque para vosotros os de la sensación de que es un mismo producto para el sistema no lo es. son url distintas.

Con los módulos de merchant , parece que todo es mas rápido, pero luego te encuentras problemas como este o que no actualiza precios, etc, etc.

Si necesitas más ayuda, por aquí estamos.

Saludos!
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Virginia A
marzo 2016

Re: productos en las páginas de destino diferentes a los especificados en el feed de datos

Novato ✭ ✭ ✭
# 3
Novato ✭ ✭ ✭
Hola Virginia.

Yo estoy utilizando también un módulo en prestashop en varias tiendas online, y al igual que la tuya tienen productos con variaciones. No exactamente como las qué comentas, por ejemplo lo del precio de compra mínima de 4 productos; pero sí con variaciones de precio según color o tamaño.

Cuando creas un producto en prestashop con diferentes atributos, cada uno de los productos individuales tiene una URL diferente, añadiendo al final de la url esa variable, justo después de la almohadilla #/
http://www.tiendason.es/sofas-cama/13530-sofa-cama-dublexo.html#/6467-propiedad-558_soft_indigo
http://www.tiendason.es/sofas-cama/13530-sofa-cama-dublexo.html#/6257-propiedad-563_twist_charcoal_g...

En esa clase de productos shopping nos permite crear grupos de productos, por ejemplo para un sofá (una referencia) disponible en varios colores y tamaños. En la ayuda de merchant center viene toda la información detallada

https://support.google.com/merchants/answer/188494?hl=es
https://support.google.com/merchants/answer/1347943

Mi recomendación, si se me permite. Yo utilizo una herramienta en estas tiendas que me funciona perfectamente y hace la actualización de todo el catálogo o la parte que tú indiques, con trackeo de url para contar los clics y las conversiones. Con opción incluso de detener un producto y quitarlo del catálogo si por ejemplo, ha recibido 100 clics y no ha producido conversiones. Este módulo me funciona perfectamente, se llama shopping-feed y esta es la url donde lo puedes conseguir
http://www.shopping-feed.com/

Desde que la he probado se la recomiendo a todos mis clientes. Tanto que me han hecho una cuenta de afiliado, por lo que si te interesa crear una cuenta puedes preguntarnos. Es muy sencillo y aunque es de pago (unos 10€ al mes por país si sólo te anuncias en shopping) te dan el primer mes de prueba. Funciona también con otros markeplaces y comparadores como ebay, spartoo o Amazon.

Espero que te sirva de ayuda par solucionar tu problema

Un saludo

Re: productos en las páginas de destino diferentes a los especificados en el feed de datos

Estudiante ✭
# 4
Estudiante ✭
Muchas gracias por la ayuda prestada, voy a intentarlo con el shopping feed, ya he visto que hay un módulo de prestashop, lo instalaré a ver qué tal nos va.
Me ha sido de mucha utilidad, gracias!