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Aquí encontraras estrategias de comercio electrónico y ayuda en los principales temas relacionados con Google Shopping como feed de datos, políticas y consejos de optimización de cuentas de Shopping.
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Suspensión de cuenta de Merchant Center una y otra vez

Estudiante ✭ ✭ ✭
# 1
Estudiante ✭ ✭ ✭

Buenas amigos voy a exponer un caso que me tiene algo desesperado y no consigo desbloquearlo, espero que me podáis ayudar.

 

Es el caso de una ecommerce que vende productos que están muy cerca de temas de parafarmacias con componentes que atentan con las políticas de AdWords y con un catálogo de casi 3000 productos.

 

En el pasado 4 o 5 años atrás hicieron shopping y vendieron muchísimo, pero un día le pararon el merchant y hasta el día de hoy no han podido volver a anunciarse.

 

El caso es que subo el feed, paran la cuenta, contacto con soporte y me indican un producto que ellos han detectado que incumple X políticas debido a un componente. Bien, se elimina de la web todos esos productos (con el inconveniente que le supone al propietario de la ecommerce dejar de vender ese producto que es legal).

 

Así ocurre una y otra vez, porque en soporte siempre me dicen que no pueden hacer un diagnóstico completo de la web indicando qué producto incumple qué política.

 

Este tema puede eternizarse en el tiempo, con tres inconvenientes enormes para el propietario de la ecommerce:

 

1. Tiene que renunciar a vender productos 100% legales con precios muy competitivos (puede llegar a suponer renunciar a más de un 50% de su catálogo).

2. La demora de tiempo en subsanar estos problemas le supone un retraso enorme para lanzar la publicidad con la perdida de cuota de negocio consecuente.

3. Otros anunciantes, competencia directa suya, se están promocionando en shopping con alguno -y en ocasiones- muchos de esos productos que a mí me indican como prohibidos.

 

Este último punto se lo puse en conocimiento a soporte y me facilitaron una url para denunciar, pero tenía que hacerlo yo uno a uno, vamos un trabajo de chinos y a mí lo que me interesa es sacarle publicidad a mi cliente, no fastidiar al "vecino", si estuviese publicitándome quizá sí que lo haría, pero hoy por hoy prima publicar los anuncios cuanto antes.

 

El caso es que el último mensaje que recibí de soporte tras pararme la cuenta por enésima vez fue facilitarme dos urls con componentes prohibidos por las políticas.

 

Después de esta interminable exposición (pido disculpas por ello, pero creo que es necesario para que dispongáis de mayor info) me gustaría plantear dos dudas:

 

1.- ¿Conocéis algún método que me permita revisar rápidamente todo ese listado enorme de componentes en un catálogo de casi 3000 productos sin que me haga viejo en el intento?

 

2.- Para que mi cliente no tenga que renunciar a vender tantos productos (también vende bastante por SEO) se me había ocurrido que podría hacer una web replicada bajo un subdominio (si es www.pepe.es que sea www.venta.pepe.es) esa web "espejo" en ese subdominio no se indexaría para los motores de búsqueda y se dejaría solo para anunciarse en Shopping y es en esta donde sí que se podrían eliminar todos los productos que puedan atentar las políticas de anunciantes. ¿Qué os parecería esta solución? ¿estaría permitido hacerlo?

 

Bueno, pues vuelvo a pedir disculpas por la extensión de esta entrada y agradecer de antemano quien pueda proporcionarme su opinión, espero con vuestra ayuda dar en el clavo ¡¡gracias!!

Expertos respondieronverified_user
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Juan J
septiembre

Suspensión de cuenta de Merchant Center una y otra vez

[ Editado ]
Colaborador Principal
# 4
Colaborador Principal

Hola Juan J

 

La solución del subdominio que propones no sería viable ya que si haces un NoFolow/NoIndex Google Merchant no podrá detectar las páginas de productos y te suspenderán el feed de datos. Por lo tanto, la idea era buena pero en la práctica no se puede ejecutar :-(

 

Con respecto al tema de políticas en parafarmacias al principio es un rollo pero se trata de filtrar ciertos productos que incumplen las políticas. Una vez que lo haces te sientes libre como una paloma en vuelo....

 

Paciencia y adelante.... el premio es conseguir una gran rentabilidad en tu cuenta de Adwords. 

 

Espero que te sirva. Saludos. 

Jorge Arias
Especialista en Google Shopping (Geotelecom)

Ver la solución en mensaje original publicado

Suspensión de cuenta de Merchant Center una y otra vez

Estudiante ✭ ✭
# 2
Estudiante ✭ ✭

Hola @Juan J,

 

Recientemente hemos tenido un caso parecido al tuyo. Un cliente que tiene una cartera de servicios en la que uno de ellos tiene limitada su promoción a través de Google AdWords. Como en tu caso, este servicio es completamente legal pero por políticas publicitarias de Google AdWords el cliente tenía constantes problemas de cancelación de la cuenta por este servicio.

 

Ante los múltiples problemas, la dependencia en el volumen de facturación que tenía con Google AdWords y el tiempo que requería cada vez que la web se cancelaba, el cliente optó por crear una web espejo en otro dominio sin el producto "problemático". En esta nueva web se cambió el dominio, el nombre y varios aspectos del diseño para diferenciarlas.

 

Sin embargo, hay varios aspectos que deberías tener en cuenta y que pueden diferenciar tu caso con el de este cliente.

 

Mientras que tu problema es sobre una web ecommerce, la web de este cliente es una web de servicios mucho más fácil de gestionar. En tu caso tienes más aspectos a tener en cuenta como la gestión del stock (para que sea único en las dos webs) la pasarela de pago, ya que si usas varios dominios tendrás que contratar dos pasarelas, etc.

 

A nivel de facturación, este cliente tenía una dependencia bastante alta con Google AdWords y había trabajado muy poco el SEO. En tu situación, si tienes un tráfico / facturación constante de otras fuentes de tráfico (principalmente SEO), deberás tener en cuenta que duplicar la página puede afectar a la página original por temas de duplicidad de contenido, por tema de carga de página (si la almacenas en el mismo servidor)... Lo mejor es que si no tienes mucha experiencia en esta rama te pongas en contacto con un profesional SEO para que te asesore. 

 

Por último, el cliente uso un dominio nuevo y no un subdominio y esto la verdad es que desconozco si te puede seguir afectando a la cuenta. A ver si te pueden echar una mano por aquí Emoticono feliz

 

Todo esto es un caso extremo y te recomiendo que agotes el resto de las opciones con el soporte de ayuda Google AdWords antes de tomar esta decisión.

 

Un saludo!

Suspensión de cuenta de Merchant Center una y otra vez

Estudiante ✭ ✭ ✭
# 3
Estudiante ✭ ✭ ✭

Hola @Álvaro B y muchísimas gracias por contestar!

 

Efectivamente en lo referente a la administración de la web ya le comenté que trabajar así le va a implicar la instalación de dos pasarelas de pago y lo que puede ser aún más problemático, la gestión de dos dashboard de control de stock, ante ese problema ya está en conocimiento y estaría dispuesto a ello.

 

En cuanto al apartado SEO proponía la creación de una web espejo en otro subdominio, pero que no estuviese indexada para los motores de búsqueda de Google y así disuadir a la araña de rastreo, con el fin precisamente de no generar duplicidad de contenido que pueda suponer una penalización que pueda afectar a su posicionamiento orgánico.

 

Respecto a los problemas de carga es algo que no les supondría problema y que también se contempló cuando sugerí esta posible solución.

 

Evidentemente antes de poner en marcha nada deberá de ser estudiado con calma con sus seos, pero ya les adelanté esta posibilidad y no me pusieron inconvenientes, en principio claro.

 

Por tanto, mi duda no va planteada tanto a si esta solución puede afectar a su SEO, sino más bien si crear todo esto bajo un subdominio puede dar problemas de cara a AdWords, no ya por sus políticas, pues en este subdominio no aparecerían tales productos prohibidos, sino por cualquier otro motivo que pueda entrar en conflicto en AdWords.

 

No es el escenario ideal ya que acarrea inconvenientes de gestión y un mayor trabajo, pero para el cliente la estrategia de venta en AdWords es vital.

 

Muchísimas gracias por tu comentario @Álvaro B !!

 

Un saludo espero todas las apreciaciones por vuestra parte Guiño

Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Juan J
septiembre

Suspensión de cuenta de Merchant Center una y otra vez

[ Editado ]
Colaborador Principal
# 4
Colaborador Principal

Hola Juan J

 

La solución del subdominio que propones no sería viable ya que si haces un NoFolow/NoIndex Google Merchant no podrá detectar las páginas de productos y te suspenderán el feed de datos. Por lo tanto, la idea era buena pero en la práctica no se puede ejecutar :-(

 

Con respecto al tema de políticas en parafarmacias al principio es un rollo pero se trata de filtrar ciertos productos que incumplen las políticas. Una vez que lo haces te sientes libre como una paloma en vuelo....

 

Paciencia y adelante.... el premio es conseguir una gran rentabilidad en tu cuenta de Adwords. 

 

Espero que te sirva. Saludos. 

Jorge Arias
Especialista en Google Shopping (Geotelecom)

Suspensión de cuenta de Merchant Center una y otra vez

Estudiante ✭ ✭ ✭
# 5
Estudiante ✭ ✭ ✭

Genial @JorgeGeotelecom eso es lo que quería saber, pues bien al parecer veo que no hay otra que ir eliminando del feed todos los productos que puedan entrar en conflicto con el listado que me facilitaron, es un trabajo de chinos jejeje... muchas gracias!!