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Reclamación pésima atención de equipo de adwords

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Hola

No se si alguien de adwords me puede ayudar la atención es realmente nefasta cuando llamas, si envias un email nunca te contestan, llevamos un mes para publicar en merchand center y no hay forma que aprueben los anuncios , pero sinceramente es muy desagradable la atención de por lo menos el 50% de los operadores.

Espero respuesta

Expertos respondieronverified_user

Reclamación pésima atención de equipo de adwords

Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal

Hola 

Lamento que la atención del equipo de asistencia no haya sido de tu agrado. ¿Nos podrías contar qué te sucede para ver si te podemos echar un cable?

 

Saludos, 

Jorge Arias
Especialista en Google Shopping (Geotelecom)

Reclamación pésima atención de equipo de adwords

Novato ✭
# 3
Novato ✭

Hola Jorge:

Gracias por contestar.

No es que sea de mi agrado o no, sino que en realidad con que los asistentes telefónicos hagan bien sutrabajo sería suficiente.

Bueno te cuento que llevo desde el 6 de marzo intentando que me publiquen la campaña de Google shopping y siempre por uno u otro motivo me cancelan la cuenta, primero era el ssl de la web , luego el tema de que poníamos solicitabamos el dni en el registro del comprador, luego de las traducciones, y todo lo hemos solucionado, pero desde la última vez que me han cancelado la cuenta el 16 de marzo pasado no hay forma de que me recuperen y aparte siempre que llamas te atiende una persona diferente que te dice su caso lo lleva Juan y hasta que el no se ponga al telefono no puede solucionarle nadie su caso (que ridiculo en una compañia como Google no? , podrían ponerle Juangoogle en vez de Google no? , pero bue...) , le dejo mi telefono para que Juan me llame y nada , te puedo decir que de las 10 veces que he llamado solo una chica me ha atendido decentemente los otros 9 hasta creo que poca idea o preparacion tenían, en resumen quiero gastar dinero en Google y saber si me lo van a publicar o no y en caso negativo la razón porque hasta ahora llevo varios días sin una explicación.

Si necesitas más información me pasas tu email y te lo paso en privado.

Un saludo

 

Ricardo

Reclamación pésima atención de equipo de adwords

Colaborador Principal
# 4
Colaborador Principal

Hola Ricardo 

 

Para ir poco al grano. ¿Nos puedes facilitar una captura de la pestaña "diagnóstico" para saber porqué no está aprobado el feed?

 

Saludos, 

Jorge Arias
Especialista en Google Shopping (Geotelecom)

Re: Reclamación pésima atención de equipo de adwords

Novato ✭
# 5
Novato ✭

merchan.png

Re: Reclamación pésima atención de equipo de adwords

Novato ✭
# 6
Novato ✭

Bueno esperate hoy ha cambiado!!! , para peor... ahora aparece esto, es para llorar...

merchan2.png

Reclamación pésima atención de equipo de adwords

Profesor ✭ ✭ ✭
# 7
Profesor ✭ ✭ ✭

Hola @Global R

 

Lamento mucho tu experiencia... Creo que si nos facilitaras la URL de tu página podríamos revisar qué puede estar pasando.

 

Ánimo, seguro que entre todos encontramos una solución

 

Saludos

Blanca López
Especialista en Google Adwords y Google Shopping (eStudio34)

Reclamación pésima atención de equipo de adwords

Novato ✭
# 8
Novato ✭

Gracias por contestar, ahora me da el siguiente error:

PROCESO DE PAGO INCOMPLETO (ESTÁNDARES EDITORIALES Y PROFESIONALES)

la web es globalrelax.info

Ya me dices.

Un saludo