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Productos falsificados en Google Shopping

Novato ✭
# 1
Novato ✭

He intentado denunciarlo a través del formulario, pero no a sido posible ya que me da error, por lo que lo pongo aquí. 

 

En los anuncios de Google Shopping se pueden encontrar falsificaciones de productos del fabricante italiano Silikomart vendidos y anunciados por aliexpres, que fácilmente llevan al consumidor a error, ya que copian las fotos y el logotipo del fabricante con la única salvedad de ponerle una S de más. Además de que no tienen la calidad esperada de los moldes Silikomart, tampoco la calidad y garantía sanitaria exigida por la UE para siliconas que están en contacto con los alimentos.

Insisto, copian las fotos de los moldes y de los productos terminados, fotos propiedad de Silikomart, que llevan a error al consumidor ya que aparentan ser exactamente los mismos que los del fabricante italiano. 

 

Me consta que el fabricante ya está luchando contra esto a través de otros medios, y aunque lo tiene difícil, creo que Google debería de dejar de anunciar esos productos que no hacen bien a nadie, ni a los consumidores, ni al fabricante, ni a las tiendas que vendemos el producto original. 

 

Aquí un ejemplo: https://goo.gl/JKGnPp

 

Gracias. 

 

 

 

Expertos respondieronverified_user

Productos falsificados en Google Shopping

Profesor ✭ ✭ ✭
# 2
Profesor ✭ ✭ ✭

Hola @Alejandro G;

 

Siento mucho esta mala experiencia. Desgraciadamente hay muchos casos similares, y Google lucha con todas sus herramientas para evitar estos casos, pero, al final, hay algunos que se cuelan. Dices haberlo denunciado a través del formulario, te animo a seguir haciéndolo con frecuencia, repetidamente, con diferentes productos. Además, puedes ponerte en contacto con tu equipo de gestión (si cuentas con uno) y si no con el equipo de soporte de Google, para que puedan tomar cartas en el asunto.

 

De todas maneras, opino que lo mejor es hacer esto también a través de otras vías, como comentas que estáis haciendo. Creo que no es ya un problema de publicidad, sino que se está atentando directamente a la marca.

 

Te deseo mucho ánimo y paciencia. Espero que todo se arregle pronto

 

Saludos =)

Blanca López
Especialista en Google Adwords y Google Shopping (eStudio34)

Productos falsificados en Google Shopping

Novato ✭
# 3
Novato ✭

Gracias Blanca, desgraciadamente no puedo denunciarlo por el formulario ya que me da continuamente error en la URL enviada. 

Espero que algún responsable de shopping o merchancenter con capacidad para hacerlo lea este post y suspenda lo antes posible estos anuncios que están muy bien localizados ya que todos son anunciados por Aliexpres.

 

Si, imagino que este problema de falsificaciones chinas de marca y productos estará en muchos otros ámbitos y con muchas otras marcas. Y que Google está actuando para no darles notoriedad ni difundirlas, por eso me decido a escribiros aquí e informaros de estos productos en concreto.

 

Gracias, un saludo.

Productos falsificados en Google Shopping

Colaborador Principal
# 4
Colaborador Principal

Hola @Alejandro G por experiencia, no usan mucho este canal para las denuncias. Te aconsejaría el chat, aunque te van a enviar probablemente al formulario, he tenido experiencias donde ellos te hacen el reporte. Eso sí, olvídate de seguimiento, no te dicen mucho, al menos me ha pasado con problemas del mismo anunciante con dos urls. 

Saludos

Productos falsificados en Google Shopping

Novato ✭
# 5
Novato ✭

Gracias por contestar Nacho, 

 

He llamado por teléfono a Google Shopping y efectivamente me remiten al formulario. No me han dado solución para el error del formulario y tampoco ninguna otra manera de contactar para denunciar esto. Probaré vía chat como me comentas aunque imagino será lo mismo que vía teléfono, así que espero que sirva este post ya que no se me ocurre ninguna otra forma de denunciarlo. 

 

Un saludo Nacho.