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Producto vacío en adwords

Estudiante ✭ ✭
# 1
Estudiante ✭ ✭

Hola buenas tardes a todos!

 

Tengo una consulta que me está rompiendo la cabeza. Antes he verificado casi todos los posibles para detectar el error y nada. 

 

La ficha del producto está disponible y activa con stock. No le falta el EAN ver: producto.png

 

 

En merchant center he realizado un filtro en listado de productos y está disponible: 

merchant.png

 

Y en Adwords al añadir por tipo de producto, es decir seleccionar el id, sale un mensaje que no existe?

 

 

adwords.png

 

Lo mismo me pasa con otros ids que los productos no existen ni tampoco esta realizando el filtro en merchant. He revisado el feed de datos, las categorías, los parámetros y lo veo correcto. No encuentro el por que un grupo de 5 productos no puedo añadir los ids en adwords por que no existe. ¿Alguien  le ha ocurrido esto? 

 

Gracias, saludos Alexandra. 

Expertos respondieronverified_user

Producto vacío en adwords

Profesor ✭ ✭
# 2
Profesor ✭ ✭

Hola @Alexandra S

 

Vamos por partes:

 

1.- Intenta en AdWords desplegar esos productos poniendo ES en mayúsculas

2.- Intenta desplegarlos sin poner el es delante

Si el producto está en marchant, en Google tiene que estar, aunque puede llevar un tiempo esta sincronización. Te sugiero que, antes de hacer la comprobación vuelvas a generar el feed tanto en tu backend de página como en merchant.

 

Por otro lado, hablas de productos que no están en merchant... ¿puedes comprobar que sí están en el feed? si es así, vuelve a recargar el feed en merchant y ese producto deberá aparecer.

 

Dinos si consigues solucionarlo

 

Saludos

Blanca López
Especialista en Google Adwords y Google Shopping (eStudio34)

Re: Producto vacío en adwords

Estudiante ✭ ✭
# 3
Estudiante ✭ ✭

Hola Blanca, 

 

He realizado todas tus recomendaciones añadiendo en adwords manualmente con ES y es ejemplo: es18424 y no aparece el producto. 

 

Luego en el módulo he actualizado todo el feed, incluso he actualizado las categorías de más especifica a más genérica: 

 categoria.png

 

Subí y actualice todo en merchant y sin embargo siguen sin existir estos ids:no existe.png

 

 ¡Claro! Al no existir no va aparecer en Google Adwords, he revisado si en caso lo he excluido en el feed pero tampoco. No entiendo, ya no se que hacer. Saludos 

 

 

Producto vacío en adwords

Profesor ✭ ✭
# 4
Profesor ✭ ✭

Hola de nuevo @Alexandra S

 

Consulta tu feed y verifica que esos productos están apareciendo en el mismo. Para encontrar la URL de tu feed, desde merchant, puedes ir a programación. Una vez ahí checkea que esos productos están efectivamente ahí.

 

Si no lo están, tienes que centrarte en la manera de generar el feed que tienes ¿es con un módulo? Si es así puede que esos productos no salgan por no tener ean, no tener disponibilidad, tener un precio bajo... y esto dependerá de la manera en la que hayas configurado tu módulo de exportación.

 

Nos vas diciendo a ver si podemos ayudarte más Guiño

 

Saludos y ánimo

Blanca López
Especialista en Google Adwords y Google Shopping (eStudio34)

Producto vacío en adwords

Estudiante ✭ ✭
# 5
Estudiante ✭ ✭

Hola de nuevo, 

 

Está configurado con el módulo de Merchant Center, no hay exclusión de precios. He revisado los productos están completos con el EAN, Marca, Disponible, todo... 

 

He habilitado el informe de flujo para ver el diagnostico del catálogo, pero no es como antes, es decir cuando actualizabas el feed te daba un informe sobre los errores y eso no aparece. No entiendo, le escrito al desarrollador a ver que me dice e intentar solventar esto. 

 

Saludos 

Producto vacío en adwords

Colaborador Principal
# 6
Colaborador Principal

Hola Alexandra 

 

¿Has comprobado si tienes alguna estructura de productos en tu cuenta de Google Shopping? 

Ten en cuenta que si ese ID no cumple los requisitos de la estructura que hayas montado tendrá que salir vacío. 

 

Por ej. si vendes productos de vehículos y has montado grupos de productos subdivididos por coche y moto (que son las diferentes categorías que tienes en la tienda) si buscas un ID de moto en el grupo de productos de moto lo en el grupo de productos de coche saldrá vacío. 

 

Por otra parte, a veces cuando reestructuras una campaña de Shopping para organizarlo de otra forma los IDs aparecen vacíos durante un corto periodo de tiempo.... sería mala suerte pero podría ser una de las causas. 

 

Una opción muy socorrida es montar una nueva cuenta de Google Shopping y probar a añadir esos IDs de forma manual sin montar ningún tipo de estructura. Así podrás comprobar si los tienes activos o si no. 

 

También te ofrezco la posibilidad de analizar la cuenta de forma personal pero necesitaría accesos. 

 

Por cierto, aprovecho para comentarte que los precios de los artículos de Google Shopping se deben mostrar con IVA incluido. Ten cuidado con esto porque Google te suspenderá la cuenta rápidamente ;-)

 

Si tienes dudas me dices.

 

Espero que te sirva. 

 

Saludos, 

 

 

Jorge Arias
Especialista en Google Shopping (Geotelecom)

Re: Producto vacío en adwords

Estudiante ✭ ✭
# 7
Estudiante ✭ ✭

Hola Jorge!

Me tiene dando vueltas, he solicitado la última versión del módulo de merchant center y está actualizado. He vuelto a subir el feed xml y está procesado. Sin embargo en la cuenta de merchant al filtrar los ids sigue sin aparecer. 

 

En adwords, los tengo añadidos por si es temporal, pero sigue sin aparecer. 

 

Se supone que la selección es en el lápiz de todos los productos: 

 

Captura de pantalla 2017-09-05 a la(s) 11.32.13.png

 

Luego se selecciona por ids ¿Correcto?

 

Captura de pantalla 2017-09-05 a la(s) 11.32.24.png

 

Y sale producto vacío:

 

Captura de pantalla 2017-09-05 a la(s) 11.30.27.png

 

Podrías pasarme tu email, para darte acceso? Gracias.

 

Alexandra.  

 

Producto vacío en adwords

Colaborador Principal
# 8
Colaborador Principal

Ok. 

 

¿Puedes comprobar ese ID en Google Merchant? 

 

Comprueba y nos dices. 

 

Saludos

Jorge Arias
Especialista en Google Shopping (Geotelecom)

Producto vacío en adwords

Graduado ✭ ✭
# 9
Graduado ✭ ✭

Hola Alexandra, ¿qué tal?

 

¿Te has asegurado que esos artículos están en el feed de origen que inyectas en Merchant Center?. Para ello te recomiendo que uses el programa Notepad++, visualices el feed y busques esos id's. Este programa carga mucho más rápido el feed que el navegador y evitas que "pete" tu ordenador si tienes muchos productos.

 

Si están en el feed de origen, comprueba como dice Jorge si están en Merchant Center.

 

Saludos!

 

 

 

Producto vacío en adwords

Estudiante ✭ ✭
# 10
Estudiante ✭ ✭

Hola Jorge, 

 

He localizado el problema. Y era que el cliente al crear esos productos activo el producto "sin saber" como solo mostrar precio y oculto el botón de comprar. Por esta razón no me aparecía el id en Merchant Center. Una anécdota más para contar.

 

Gracias por todo,

Alexandra.