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Problema de activación de alimentaciones

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Hola;
Tengo un problema con mi publicación de feeds. Manejamos una tienda multilingüe y enviamos feeds en español e italiano. Solíamos enviar un feed de texto manual, hace aproximadamente una semana, el feed italiano ha expirado. volvemos a enviar nuestro feed pero hasta ahora no se publica. Hemos enviado feed varias veces, pero sin ningún error, el feed italiano aún no está visible.

Por favor, ¿cómo puedo solucionar este problema?

Gracias

Expertos respondieronverified_user

Problema de activación de alimentaciones

Profesor ✭ ✭ ✭
# 2
Profesor ✭ ✭ ✭

Hola @Maxi E

 

¿Puedes ir desde merchant al apartado "lista" y verificar el estado de tus productos del feed italiano? ¿Están aprobados, rechazados o pendientes de revisión?

 

Si pudieras mandarnos alguna captura sería genial para tratar de ayudarte mejor a solucionar tu problema

 

Saludos Emoticono feliz

Blanca López
Especialista en Google Adwords y Google Shopping (eStudio34)

Re: Problema de activación de alimentaciones

Novato ✭
# 3
Novato ✭

No se encontró estado. Por favor échale un vistazo

 

screenshot-merchants.google.com-2017-11-07-15-52-37-521.png

Re: Problema de activación de alimentaciones

Colaborador Principal
# 4
Colaborador Principal

Hola Maxi 

 

Por alguna razón no se está enviando el feed a procesar. Si estuviese enviado debería salir esa "montañita" del gráfico en algún color (Aunque fuese rojo, es decir, todo rechazado)

 

Revisa cómo se está recuperando el feed o, incluso, actualizalo de forma manual. Ten en cuenta que con la nueva intefaz de Google Merchant está un poco más escondido (tienes que pinchar en los 3 puntitos que verás justo encima del nombre del feed a la derecha) 


Merchant.PNG

Espero que te sirva. 

Saludos, 

Jorge Arias
Especialista en Google Shopping (Geotelecom)