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Merchant Center.

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Hola, tengo un problema con Merchant Center. Estoy queriendo agregar productos y me sale que el proceso de pago es incompleto.

 

Cuenta suspendida por infringir la política del programa: proceso de pago incompleto

 

Tengo la web utilizable y me estan comprando. No se que problema hay y el soporte que tienen tampoco lo sabe. Solo me dicen, debe ser... debe ser ... y ya cambie 4 cosas y aun no saben a que se debe.

Si alguien puede ayudarme os agradezco.

 

web: www.kimago.es

 

Expertos respondieronverified_user

Merchant Center.

Estudiante ✭
# 2
Estudiante ✭

Hola Paola K,

 

¿Qué tal?¿Llegaste a solucionarlo? Acabo de recibir un email con que me han suspendido la cuenta por el mismo motivo.

 

Gracias.

 

Saludos,

Merchant Center.

Colaborador Principal
# 3
Colaborador Principal

Hola @Raquel S

 

Revisa todo el proceso de compra prestando especial atención en asegurarte que la tienda utiliza el protocolo de seguridad https (ahora sale un candado en color verde con la leyenda "Es seguro").

 

Tiene que estar en todo el proceso de compra. Es decir, cuando se recopilan datos personales, dirección, forma de pago, etc.

 

Verifica este dato y nos cuentas. 

 

Saludos. 

Jorge Arias
Especialista en Google Shopping (Geotelecom)

Merchant Center.

Novato ✭ ✭
# 4
Novato ✭ ✭

Hola.

Debéis tener instalado un certificado SSL en vuestro site.

Cómo mínimo debe estar activo en el momento en que empezamos a recabar información del usuario. Esto ya es prácticamente obligatorio para cualquier tipo de campaña.

 

Saludos!