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Aquí encontraras estrategias de comercio electrónico y ayuda en los principales temas relacionados con Google Shopping como feed de datos, políticas y consejos de optimización de cuentas de Shopping.
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Llevar las valoraciones del cliente a Google Shopping

Usuario Destacado
# 1
Usuario Destacado

Seguro que ya sabíais que desde hace algún tiempo, las valoraciones que los clientes hacen en nuestra página web o de  nuestros productos son susceptibles de aparece en Google Shopping junto a la ficha de producto.

 

Como podéis ver, en Google Shopping podemos mostrar valoraciones no solo de nuestros productos, sino también de nuestra tienda.

 

Mostrar estas valoraciones en la comparativa de Google Shopping podemos incrementar nuestra relevancia en el medio, y podríamos incluso conseguir aumentar nuestro CTR e incluso también las ventas.

 

Google tarda aproximadamente entre unos 20-30 días en trasladar estas opiniones a Google Shopping y empezar a mostrarlas ahí de manera regular.

 

Esta opción de momento está disponible solamente en Google Shopping y no en la PLA . Los Product Ratings en PLA solo están disponibles para UK, Alemania, Francia, Japón y Australia. 

  

Para conseguir que nuestros Product Ratings aparezcan en Shopping solamente necesitamos dos cosas:

1.- Obviamente, un sistema de Ratings en nuestro e-commerce, que permita al usuario valorar y puntuar tanto nuestros productos como nuestra tienda.

2.- Rellenar un formulario de solicitud a través del cual solicitamos a Google que tenga en cuenta esas validaciones de los usuarios para que sean mostradas en Google Shopping.

Desgraciadamente Google solamente reconoce como Partners a los siguientes agregadores de opiniones:

  • Bazaarvoice
  • eKomi
  • Feefo
  • PowerReviews
  • Reevoo
  • Verified Reviews
  • Yotpo
  • Trustpilot
  • co.uk
  • Trusted Shops

 

Debido a esto, puede darse el caso de que la empresa con la que recojamos las valoraciones de los usuarios en nuestra web no sea Partner de Google, de manera que no se puedan llevar éstas a Shopping recurriendo solamente al formulario. Aun así, seguimos teniendo la opción de trasladar estas opiniones de los usuarios a Google a través de la elaboración de un feed de datos de reseñas de productos o “Google Product Ratings Feeds”.

Las especificaciones para la elaboración de este feed están explicadas en un enlace de ayuda de Google.

 

Para poder elaborar este tipo de feed contamos con módulos que pueden mejorarnos la labor y simplificárnosla bastante. Por ejemplo, para Prestashop contamos con el “Módulo Google Shopping Product Ratings Feeds”.

 

Una vez tengamos este feed elaborado solamente tenemos que ponernos en contacto con el personal de Google especializado en este sector (Google Product Ratings Team) y solicitar que activen la subida de este feed de datos a nuestra cuenta de Merchant.

 

Fácil, ¿verdad? Pues manos a la obra.

Blanca López
Especialista en Google Adwords y Google Shopping (eStudio34)
Expertos respondieronverified_user

Re: Llevar las valoraciones del cliente a Google Shopping

Community Manager
# 2
Community Manager
Muchas gracias por el aporte Blanca!

Re: Llevar las valoraciones del cliente a Google Shopping

Colaborador Principal
# 3
Colaborador Principal

Muy buen artículo Blanca;

Una duda con esto:


2.- Rellenar un formulario de solicitud a través del cual solicitamos a Google que tenga en cuenta esas validaciones de los usuarios para que sean mostradas en Google Shopping.

 

¿También sirve para los productos que no son shopping? Tenemos opiniones en trustpilots pero parece ser que en search es algo aleatorio, pero nunca nos ha cogido éstas Emoticono frustrado ¿hay que solicitarlo?

Gracias Emoticono feliz

Re: Llevar las valoraciones del cliente a Google Shopping

Graduado ✭
# 4
Graduado ✭

Buenos días Nacho,

 

La verdad es que no estoy del todo seguro de lo que te voy a decir, pero creo que es algo que todavía no está disponible en www.google.es

 

Te dejo un enlace en el que puedes encontrar más información al respecto: https://support.google.com/adwords/answer/2375474

 

Entre los requisitos para que aparezcan las estrellitas en Search están:

 

- El tipo de campaña debe ser "Búsqueda con selección de Display", "Redes de Búsqueda y Display" o "Solo para la Red de Búsqueda".


- Los visitantes deben buscar en google.com, google.co.uk, google.co.nz, google.com.au, google.de, google.co.jp, google.fr, google.nl o google.com.br. Tenga en cuenta que los dominios donde aparecen las valoraciones del vendedor en Google Shopping pueden ser diferentes de los de esta lista.

 

 

Un saludo.

Re: Llevar las valoraciones del cliente a Google Shopping

Colaborador Principal
# 5
Colaborador Principal

Re: Llevar las valoraciones del cliente a Google Shopping

Usuario Destacado
# 6
Usuario Destacado

Hola Nacho y David,

 

Creo que David tiene razón en su respuesta. Ahora mismo no está disponible en España esta función, sería una extensión automática solamente disponible para US, UK, DE, FR, AU, NZ, JP y NL de momento. Aunque por lo que he podido ver, sí que está disponible para las campañas de búsqueda con todas las funciones. Sería la extensión automática de valoración del vendedor, donde se da una puntuación con una representación numérica y también se puntua con "estrellitas".

 

En este caso y al ser automáticas, por lo que he podido entender, no es necesario rellenar ningún formulario. De todas maneras el formulario al que os remití en el artículo solo serviría para Shopping y en los países donde esté disponible.

 

Siento no poderte ser de más ayuda, pero espero que entre la respuesta de David y la mia lo tengas todo un poquito más claro.

 

Muchísimas gracias, 

 

Saludos Emoticono feliz

Blanca López
Especialista en Google Adwords y Google Shopping (eStudio34)

Re: Llevar las valoraciones del cliente a Google Shopping

Graduado ✭ ✭
# 7
Graduado ✭ ✭
Muy buen aporte Blanca, Gracias por compartirlo!

Llevar las valoraciones del cliente a Google Shopping

Novato ✭
# 8
Novato ✭

Soy un anunciante, mi nivel de informatica es medio Emoticono feliz. yo actualmente subo en el merchant los productos atraves de feed de datos de Hojas de cálculo de Google. Es un sistema rápido y efectivo. 

 

Pero para el product rating, veo que la única posibilidad es crear un feed de datos con XML, para lo que necesitas un editor de XML y bastante conocimiento de programación. ¿ No hay ningun método mas sencillo ?

 

Otra pregunta a colación, en busqueda orgánica de google, tuve ratings sobre links de productos, en cuanto cambie a protocolo https se perdieron. Hay alguna forma que google indexe los ratings sobre productos de forma orgánica, porque antes si que salian las famosas estrellitas, ahora no salen. 

 

 

 

Llevar las valoraciones del cliente a Google Shopping

Novato ✭
# 9
Novato ✭

Hay dos tipos de valoraciones.

 

la de vendedor, que google indexa desde sus parners (no hay que hacer nada)

 

y la de rating de productos, que hay que solicitar a google que te habilite si estas en españa, una vez habilitado hay que subir los feeds, (ahí es donde me he quedado yoEmoticono triste )

 

Re: Llevar las valoraciones del cliente a Google Shopping

Usuario Destacado
# 10
Usuario Destacado

Buenas noches @Nuevas G ¿qué tal? Perdona por no haberte podido contestar antes.

 

La verdad es que yo soy account, y de programación sé muy poquito, pero aun así voy a tratar de echarte una mano con tus dudas.

 

En respuesta a tu primer post me gustaría comentarte que en principio tienes tres opciones para hacer que Google recoja tus valoraciones:

  1. Tener el sistema de valoraciones hecho con uno de los partners de google (tienes la lista en mi primer aporte, por si te sirve de ayuda).
  2. Usar uno de los módulos que hay para Prestashop, Magento o Wordpress (si es que usas uno de esos CMS) para que te generen el feed de product ratings de manera automática.
  3. Generar el feed de manera manual. En este sentido no te puedo dar demasiado soporte, pero te recomiendo que pruebes a hacerlo modificando el código o tomándolo como ejemplo uno de los módulos para los CMS que te he comentado en el punto anterior.

De esta manera, si no tienes facilidad para crear el feed de manera manual, tienes otras dos formas de conseguir que las valoraciones que los usuarios hacen de tus productos lleguen a Google Shopping. 

 

El feed tiene, efectivamente, que generarse en formato XML y estar alojado en tu sitio web. Tiene que ser accesible a través de una URL que comience con protocolos http; https, ftp,o sftp. Además este feed tiene que mantenerse actualizado de manera regular, por lo que hacerlo a mano sería en cualquier caso bastante engorroso. De todas manera, seguramente desde el departamento de desarrollo de Google podrán ayudarte más en este sentido, y asesorarte y guiarte a lo largo de todo este proceso. Te dejo el enlace a la ayuda de developers de google por si te sirve de ayuda.

 

Sobre tu segundo comentario, comentarte que Google también indexa de manera automática si trabajas con alguno de sus partners, como te comentaba un poquito antes.

 

Espero que con este pequeño aporte haya quedado todo un poquito más claro, mantennos informados de tus progresos =)

 

Muchísima suerte en todo el proceso. Saludos

Blanca López
Especialista en Google Adwords y Google Shopping (eStudio34)