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Aquí encontraras estrategias de comercio electrónico y ayuda en los principales temas relacionados con Google Shopping como feed de datos, políticas y consejos de optimización de cuentas de Shopping.
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Google confunde medidas con precios y rechaza artículos en Google Shopping

Novato ✭ ✭
# 1
Novato ✭ ✭

Buenas tardes, En mi tienda es muy importante colocar las medidas, normalmente en mm. o cm., de los articulos en la descripción de los mismos. Periódicamente me son rechazados algunos productos porque Google confunde estas medidas con los precios. En general en feeds dirigidos a Europa a los pocos días se van recuperando los errores y se vuelven a activar los productos pero para España tengo que contactar con el servicio técnico para que despues de que crean lo que les cuento me los reactiven. ¿Hay alguna forma de colocar las medidas para que el robot no las confunda con los precios?

Gracias a todos por el gran trabajo realizado.

 

Expertos respondieronverified_user

Re: Google confunde medidas con precios y rechaza artículos en Google Shopping

Estudiante ✭
# 2
Estudiante ✭
La verdad desconozco si existe alguna forma, pero yo la incluiría en la imagen, si esta lo permite, así siempre será visible para el usuario

Re: Google confunde medidas con precios y rechaza artículos en Google Shopping

Novato ✭ ✭
# 3
Novato ✭ ✭
Gracias por tu respuesta pero necesito las medidas en la descrpción de los artículos para poderlos diferfenciar. De nuevo gracias por tu interes.

Re: Google confunde medidas con precios y rechaza artículos en Google Shopping

Colaborador Principal
# 4
Colaborador Principal
Hola Manuel

Es extraño que provoque errores por indicar las medidas en las descripciones. Nosotros gestionamos muchos feeds de artículos en los que es fundamental indicar las medidas para conseguir la máxima relevancia en los anuncios.

Sería interesante saber qué tipo de artículos promocionas así como el error que te indica Merchant en la pestaña "Diagnostico" cuando se rechazan.

Por otro lado, salvo en ropa y calzado no hay atributos con los que puedas indicar esa información.

Indícanos esa información y tratamos de ver cómo solventar tus problemas.

Saludos,
Jorge Arias
Especialista en Google Shopping (Geotelecom)

Re: Google confunde medidas con precios y rechaza artículos en Google Shopping

Novato ✭ ✭
# 5
Novato ✭ ✭
Jorge muchas gracias por tu interés. En la tienda vendemos artículos para bricolage diverso y te adjunto el error de la pestaña señalada: "Desaprobaciones temporales del producto debido a errores en los precios", en cualquiera de los artículos: "¿Por qué se ha rechazado este producto?
Shopping
Este artículo ha sido rechazado temporalmente porque el precio no es el mismo que en su sitio web. Revise el artículo y asegúrese de que envía la información de precios adecuada. Lo revisaremos de nuevo cuando lo haya actualizado."
Además aunque la descripción mantenga el mismo esquema no ocurre con todos los artículos, sino que parece que al robot se le cruzan los cables (o los bits) por algún extraño motivo y decide incordiar.
De nuevo muchas gracias por tu interés.

Re: Google confunde medidas con precios y rechaza artículos en Google Shopping

[ Editado ]
Colaborador Principal
# 6
Colaborador Principal

Hola Manuel

Perfecto. Entonces el problema es otro.

Lo que te ocurre es que en el feed de datos que subes a Google Merchant se indican algunos artículos con un precio distinto del que tienes en la web. Al no coincidir Google rechaza los productos. No tiene nada que ver con las medidas.

Aunque necesitaría más información apuesto a que podría ser por una de estas dos causas:

1. La actualización del feed en Merchant no es diaria y por tanto cuando se cambian los precios en el ecommerce no coinciden con los de Merchant.

2. No se ha programado una tarea CRON para que se actualice la URL que subías a Merchant o, bien, lo hacéis a una hora muy distante de la se actualiza el feed de Merchant.

Me explico. Imagina que la tarea CRON actualiza la URL a las 9 de la mañana y, por otra parte, la actualización automática de Merchant se ejecuta a las 21 h. Puede suceder que si se modifican precios o disponibilidades a las 10 de la mañana y el robot de google lo detecta a las 12:00 los precios no coinciden.

Vete probando y nos dices.

Saludos,

Jorge Arias
Especialista en Google Shopping (Geotelecom)

Re: Google confunde medidas con precios y rechaza artículos en Google Shopping

Colaborador Principal
# 7
Colaborador Principal

Hola @Manuel L

 

Ademas de lo que bien te ha indicado mi compañero @JorgeGeotelecom

 

Otra cosa que debes mirar, sobre todo si usas prestashop son los microdatos, Merchant se esta volviendo muy quisquilloso con estos temas.

 

Es posible que tengas los microdatos mal configurados y este confunda al robot de Merchant y da igual lo bien que tengas tu feed de datos.

 

Para ver si este es el problema, indicale a tu programador que revise los datos del fichero Product.tpl de la plantilla que tengas activa... Ojo, siempre y cuando hablemos de prestashop.

 

Saludos!

Re: Google confunde medidas con precios y rechaza artículos en Google Shopping

Novato ✭ ✭
# 8
Novato ✭ ✭
Jorge, no es ninguno de esos problemas:
Los precios son los mismos en el feed que en la tienda. La medida por ejemplo se especifica en la descripción como *(600 mm)* y el precio en EUR no se indica en la descripción. El robot toma los 600 mm como 600 EUR. Es mas estos artículos han estado activos tanto en la tienda como en Shopping sin ningún cambio hasta que en alguna actualización del feed (la requerida mensualmente) alguno pasa a estar inactivo.
En cuanto a la tarea CRON ¿?. Lo hacemos manualmente cuando se produce algun cambio (tenemos pocos artículos).
Gracias por tu tiempo.

Re: Google confunde medidas con precios y rechaza artículos en Google Shopping

Novato ✭ ✭
# 9
Novato ✭ ✭
Gracias por tu respuesta, pero no es Prestashop ni hay microdatos.
Gracias y saludos.

Re: Google confunde medidas con precios y rechaza artículos en Google Shopping

[ Editado ]
Colaborador Principal
# 10
Colaborador Principal

Hola de nuevo Manuel

Me sigue pareciendo muy extraño el error que nos comentas. Nuestra agencia está especializada en Shopping y manejamos muchas cuentas y nunca hemos visto un error como ese (y mira que hemos visto ;-))

Vamos a intentar avanzar un poco más.

Cuando ves en "Diagnóstico" el mensaje "Desaprobaciones temporales del producto debido a errores en los precios" si pinchas suele darte algunos ejemplos.
Los valores de precios que no coinciden deberían diferir una barbaridad entre ellos en el caso de que, efectivamente, esté tomando las medidas como precio.

¿Nos puedes indicar algún ejemplo del error para comprobarlo?

Gracias.

Jorge Arias
Especialista en Google Shopping (Geotelecom)