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Email en Reseñas de Clientes en Google en su sitio web

[ Editado ]
Novato ✭ ✭ ✭
# 1
Novato ✭ ✭ ✭

Buenos días,

Al darse de alta en las Reseñas de Clientes en Google en su sitio web, nos comprometemos a compartir con Google la dirección de correo electrónico de la confirmación de pedido de su cliente.

¿Sabéis si este email esta únicamente utilizado para realizar este envío de encuesta o ya pertenece a Google y desde entonces podrá realizar otras actividades comerciales con el.

Saludos,

Nicolas Laczka

Expertos respondieronverified_user

Soluciones aceptadas
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Nicolas L
diciembre 2016

Email en Reseñas de Clientes en Google en su sitio web

Colaborador Principal
# 6
Colaborador Principal

Hola @Nicolas L 

 

Ok. No había caído en que te podías referir a la opción en la que Google envía la encuesta y pregunta a los clientes sobre su experiencia de compra. En este caso es obvio que debemos compartir la dirección de correo electrónico con Google ya que de otra manera no podría enviar dicha encuesta. 

 

La mayor parte de los ecommerce integran soluciones tipo Ekomi o Opiniones Verificadas que no necesitan ningún correo ya que directamente integran la opinión que han recogido del cliente en los resultados de Adwords. 

 

He revisado las directrices y no he encontrado en ningún lugar que esos correos electrónicos se puedan utilizar para otra cosa que para el mero hecho de recabar las opiniones que mencionaba anteriormente. 

 

No obstante, si quieres tener más seguridad te recomiendo que hagas una consulta al equipo de asistencia. 

 

Saludos, 

 

 

Jorge Arias
Especialista en Google Shopping (Geotelecom)

Ver la solución en mensaje original publicado


Todas las respuestas

Email en Reseñas de Clientes en Google en su sitio web

Profesional ✭ ✭ ✭
# 2
Profesional ✭ ✭ ✭

Hola,

 

Yo no me encontrado nunca ninguna publicidad de google o un tercero a realizar una reseña y he realizado bastantes.

 

Saludos

 

Email en Reseñas de Clientes en Google en su sitio web

Novato ✭ ✭ ✭
# 3
Novato ✭ ✭ ✭

Hola Carlos, 

Muchas gracias por tu respuesta. Sin embargo, mi pregunta era más enfocada al punto de vista de la empresa que lo implementa. ¿Google reutiliza el email de tu cliente para realizar targeting en el GDN por ejemplo?

Por otra parte, como usuario final, me gustaría saber si no lo ves demasiado intrusivo preguntartelo en la página de confirmación de compra.

 

Saludos,

Nicolas

 

Email en Reseñas de Clientes en Google en su sitio web

Colaborador Principal
# 4
Colaborador Principal

Hola Nicolas 

 

¿Me podrías indicar dónde has visto eso?

 

He revisado las cuentas de algunos clientes y no lo he encontrado. Tampoco en el formulario de petición de acceso al programa.

 

Ya nos contarás.  

 

Saludos, 

Jorge Arias
Especialista en Google Shopping (Geotelecom)

Email en Reseñas de Clientes en Google en su sitio web

Novato ✭ ✭ ✭
# 5
Novato ✭ ✭ ✭

Buenos días Jorge,

 

Aquí https://support.google.com/merchants/answer/7124322?hl=es&ref_topic=7125793 podemos encontrar este aparte: 

 

Cómo funciona

Integre la opción de participación en la encuesta para que Reseñas de Clientes en Google funcione en su sitio web. Esto permite a Google mostrarles a los clientes la invitación a participar en la encuesta de Reseñas de Clientes en Google después de que hayan realizado una compra en su sitio web. 

 

Nota: acepta mostrar la opción para participar a todos los clientes, ya que aparece sistemáticamente en la página de confirmación de pedidos. Además, al integrar la opción para participar en la encuesta de Reseñas de Clientes en Google en su sitio web, se compromete a compartir con Google la dirección de correo electrónico de la confirmación de pedido de su cliente. 

 

 

Gracias por tu ayuda.

 

Saludos,

 

Nicolas

Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema Nicolas L
diciembre 2016

Email en Reseñas de Clientes en Google en su sitio web

Colaborador Principal
# 6
Colaborador Principal

Hola @Nicolas L 

 

Ok. No había caído en que te podías referir a la opción en la que Google envía la encuesta y pregunta a los clientes sobre su experiencia de compra. En este caso es obvio que debemos compartir la dirección de correo electrónico con Google ya que de otra manera no podría enviar dicha encuesta. 

 

La mayor parte de los ecommerce integran soluciones tipo Ekomi o Opiniones Verificadas que no necesitan ningún correo ya que directamente integran la opinión que han recogido del cliente en los resultados de Adwords. 

 

He revisado las directrices y no he encontrado en ningún lugar que esos correos electrónicos se puedan utilizar para otra cosa que para el mero hecho de recabar las opiniones que mencionaba anteriormente. 

 

No obstante, si quieres tener más seguridad te recomiendo que hagas una consulta al equipo de asistencia. 

 

Saludos, 

 

 

Jorge Arias
Especialista en Google Shopping (Geotelecom)

Email en Reseñas de Clientes en Google en su sitio web

Novato ✭ ✭ ✭
# 7
Novato ✭ ✭ ✭

Buenos días Jorge,

 

Muchas gracias por la respuesta. La idea es un futuro próximo utilizar una herramienta tipo Ekomi. Seguramente esperaremos la implementación, ya que lo veo menos intrusivo para nuestros clientes.

Gracias,

Saludos,