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Cuenta suspendida porque pido el NIF a mis clientes

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Buenos días a todos,

 

Llevo una semana con mi cuenta de Google Shopping en el merchant center suspendida.

 

La razón de esta suspensión es "Usar la información personal en actividades para las que los usuarios no han dado su consentimiento" y Google me pide de quitar el apartado de mi web donde pido el NIF a mis clientes. Pero al momento del pedido, tengo que pedir el NIF a mis clientes para hacer las facturas, porque son empresas.

 

Tengo la protección SSL que funciona correctamente.

 

¿Os ha pasado a vosotros algo así? ¿Alguien a encontrado una alternativa?

 

Gracias de antemano!

Anaïs

Expertos respondieronverified_user

Cuenta suspendida porque pido el NIF a mis clientes

Colaborador Principal
# 2
Colaborador Principal

Hola Anaïs 

 

Debe haber otra razón ya que nosotros contamos con multitud de cuentas en las que se recogen datos de indentificación como el NIF o DNI y no tienen ningún problema. 

 

Habitualmente Google pone pegas a recoger cualquier dato de caracter personal sin que la página tenga un cifrado SSL.

 

Aunque nos comentas que no es tu caso te sugiero el realizar una compra con todos sus pasos por si acaso hay alguno de ellos en los que no está instalado el cifrado SSL. Recuerdo una vez que nos pasó esto mismo. El cifrado SSL estaba pero solo a partir del momento del pago de la compra y no antes cuando se identificaban los clientes. 

 

Espero que te pueda servir. Saludos.

Jorge Arias
Especialista en Google Shopping (Geotelecom)