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Código Gtin

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Hola,

 

estoy subiendo mi feed de productos a google my shopping para comenzar con las campañas. SIn embargo me salta el error "insufficient product identifiers: Missing two out of three attributes [GTIN, brand, mpn]".

 

En el archivo tengo el GTIN y brand, pero se ve que no reconoce ninguno de los dos. 

 

Con respecto al GTIN, somos una empresa registrada en Norteamérica y vendiendo exclusivamente allí, sin embargo, compramos un código EAN. ¿Puede ser que ese sea el fallo por el cuál no lo reconoce? No tengo claro si podemos vender en Norteamérica con un código EAN en lugar de código UPC.

 

Por otro lado, para brand, vale el nombre de mi marca no? De la empresa? Porque tampoco o reconoce y nos sigue dando error.

 

Gracias.

 

Expertos respondieronverified_user

Código Gtin

Profesor ✭ ✭
# 2
Profesor ✭ ✭

Hola @Kevin W

 

Por lo que dices, lo que parece es que realmente esas columnas no se están procesando, es decir, que puede que el contenido de las etiquetas esté bien pero el encabezado no esté bien configurado y, por tanto, el sistema no lo reconozca. 

 

¿Puedes ir al apartado lista, pinchar en cualquier producto y ver los datos facilitados por ti para ver si en Brand/GTIN te está recogiendo los valores que pones?

 

El código EAN es totalmente válido, te dejo esta URL con toda la información referente a los identificadores únicos. Por último, decirte que el nombre de tu marca valdría como Brand, donde lo más correcto es poner el nombre del fabricante (que puedes ser tú perfectamente).

 

Te sugiero, por último, que estés atento al idioma de los encabezados (debe coincidir) y que revises esta URL para encontrar más información.

 

Saludos y suerte

Blanca López
Especialista en Google Adwords y Google Shopping (eStudio34)

Código Gtin

[ Editado ]
Colaborador Principal
# 3
Colaborador Principal

Hola Kevin

 

Cuándo dices "compramos un código ean" ¿a qué te refieres? No tienes que comprar nada (a no ser de que seáis los fabricantes del producto). Tan solo hay que indicar el código de barras (GTIN o EAN, es lo mismo) de dicho producto.

 

Con respecto al atributo marca ("brand"), en contra de lo que te comenta Blanca, deberás indicar la marca del producto que quieres anunciar y no el nombre de tu empresa. Esto funcionaba hace años pero, actualmente, si Google detecta que en un producto de una marca concreta se indica cualquier otro dato (como el nombre de tu propia tienda) lo rechazará y no podrás anunciarlo en Google Shopping

 

Para ser más claros y poniendo un ejemplo, si quieres anunciar un reloj de la marca "Casio" y en vez de indicar dicha marca en el atributo "Brand" indicas el nombre de tu marca (por ej. "Relojes Online") no será válido y el producto se rechazará. 

 

Por último, cuando te da el error de "insufficient product identifiers: Missing two out of three attributes [GTIN, brand, mpn]" simplemente lo que te están indicando es que tienes que facilitar 2 de esos tres atributos siendo obligatorio del de "Brand". Revisa el apartado de "diagnóstico" en Google Merchant y observa los productos que te muestra rechazados para comprobar si están al menos dos de ellos. 

 

Espero que te sirva. 

 

Saludos.

 

Jorge Arias
Especialista en Google Shopping (Geotelecom)

Código Gtin

Novato ✭
# 4
Novato ✭

Hola,

 

gracias por las respuestas.

 

Efectivamente hablamos de un producto de fabricación propia por lo que el código EAN lo compramos cuando ya teníamos el producto listo para ser puesto a la venta. Por el mismo motivo, la marc adel producto coincide con el propio nombre de la empresa. Es por todo esto que no entiendo nada. 

 

Vendemos solo este producto por lo que en el apartado de diagnóstico nos lo marca claramente. Es bastante frustrante porque también probé, como comentó Blanca, a configurar nuevamente el encabeza y sigue igual. 

Código Gtin

[ Editado ]
Profesor ✭ ✭
# 5
Profesor ✭ ✭

Hola @Kevin W

 

Puedes checkear yendo a tu cuenta de merchant y al apartado "lista", ahí entra en tu producto y revisa donde pone "información facilitada por el usuario". Revisa que ahí aparezcan todos los encabezados que tienes en tu feed (GTIN y Brand incluidos) y la información que estás dando bajo ellos.

 

Captura de pantalla 2017-10-10 a las 8.57.22.png

 

Esto te acercará a identificar el problema.

 

Otra opción es ponerte en contacto directamente con el equipo de soporte quienes, al tener acceso a tu cuenta, podrán guiarte mucho mejor.

 

Espero ayudarte

 

Saludos

Blanca López
Especialista en Google Adwords y Google Shopping (eStudio34)

Código Gtin

Novato ✭
# 6
Novato ✭

Muchas gracias. Pruebo con esto!!