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Asignación incorrecta de las conversiones en sitio multidomio https

Novato ✭
# 1
Novato ✭

Buenas tardes a todos. 

 

Me gustaría compartir un problema que tenemos con nuestras páginas con vosotros. Somos una cadena hotelera de España, y contamos con una serie de dominios, cada uno correspondiente a un hotel de la cadena. 

 

Además, tenemos otro dominio para el motor de reservas. 

 

Por lo tanto, el "customer journey" podría ser, por ejemplo:

 

https://zenithoteles.com/es/ -> https://barcelona.zenithoteles.com -> https://reservas.zenithoteles.com 

 

Hace unos meses, hemos migrado todo el sitio a https, por si Google nos penalizaba, y además, hemos migrado de Analytics a una gestión centralizada a través de GTM. 

 

Desde entonces, la atribución es un infierno, y Analytics nos dice que el 90% de las transacciones provienen del canal directo (cuando antes suponían un 8%), y nos ha disparado el rebote del orgánico y hundido su porcentaje de conversión.

 

¿Alguien podría indicarnos a qué se debe esta problemática, o si ha tenido experiencias similares?

 

Mil gracias de antemano, y un saludo.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema David Jesús V
mayo 2017

Asignación incorrecta de las conversiones en sitio multidomio https

Profesor ✭
# 2
Profesor ✭

Hola David

 

Por lo que comentas el problema podría estar en la configuración multidominio y las exlcusiones de referencia, que no estén bien configuradas y cuando se produce un paso de una subdominio a otro estés perdiendo ese origen. ¿que sistema habéis seleccionado para la cookie, default, auto o definiendo los dominios? revisa también cómo habéis configurado el require linker , autolink etc.

 

mira con este informe si tenéis referencias internas entre vosotros.

 

https://analytics.google.com/analytics/web/template?uid=RuIrUBq5S9uq8M6rNmXv8A

 

Espero que te sirva de ayuda

 

Saludos

Eduardo

Si la respuesta ha solucionado tu problema, márcala como solución aceptada.
Así ayudaras a otros compañeros de la comunidad que tengan un problema similar a identificar facilmente la solución.
Eduardo Sánchez González | Cursos Analítica Web|Eduardo Sánchez

Ver la solución en mensaje original publicado

Marcado como solución aceptada.
Solución
Aceptado por el autor del tema David Jesús V
mayo 2017

Asignación incorrecta de las conversiones en sitio multidomio https

Profesor ✭
# 2
Profesor ✭

Hola David

 

Por lo que comentas el problema podría estar en la configuración multidominio y las exlcusiones de referencia, que no estén bien configuradas y cuando se produce un paso de una subdominio a otro estés perdiendo ese origen. ¿que sistema habéis seleccionado para la cookie, default, auto o definiendo los dominios? revisa también cómo habéis configurado el require linker , autolink etc.

 

mira con este informe si tenéis referencias internas entre vosotros.

 

https://analytics.google.com/analytics/web/template?uid=RuIrUBq5S9uq8M6rNmXv8A

 

Espero que te sirva de ayuda

 

Saludos

Eduardo

Si la respuesta ha solucionado tu problema, márcala como solución aceptada.
Así ayudaras a otros compañeros de la comunidad que tengan un problema similar a identificar facilmente la solución.
Eduardo Sánchez González | Cursos Analítica Web|Eduardo Sánchez

Asignación incorrecta de las conversiones en sitio multidomio https

Novato ✭
# 3
Novato ✭

Mil gracias Eduardo. 

 

He revisado toda la configuración de GTM del enlazado multidominio y he aplicado lo que me comenta la ayuda de GTM en la siguiente página. Veremos mañana a ver que resultados nos da. 

 

Por otro lado, me preocupa que el salto al último dominio (reservas) se hace a través de un formulario, que se envía por POST, y no se si tengo que enviar también el parámetro _ga.

 

Un saludo, y mil gracias de nuevo.

 

Asignación incorrecta de las conversiones en sitio multidomio https

Novato ✭
# 4
Novato ✭

Finalmente era un problema de configuración multidominio en GTM. Esta mañana estoy recibiendo datos correctos.

 

Gracias Eduardo