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Medición de Objetivos en Google Analytics

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Un sitio web debe tener una finalidad e igualmente una campaña de publicidad debe de tener un objetivo. En general las tres principales razones de ser de un sitio web son:

  • Aumentar las ventas.
  • Reducir costos.
  • Fidelizar a los clientes.

 

Para evaluar el desempeño de un sitio web o de una campaña de publicidad es necesario conocer ese objetivo y sobre todo poder medirlo.

 

Algunos ejemplos de objetivos para un sitio web o una campaña de publicidad por internet son la compra de un producto en línea, el envío de una solicitud de cotización o de contacto, la generación de una llamada telefónica, la descarga de un catálogo o documento, la suscripción a un boletín o programa de recompensas, la reproducción de un video, la consulta de la ubicación de una tienda o distribuidor, etc.

 

Google Analytics nos permite definir cuatro tipos de objetivos basados en acciones que los usuarios de un sitio web realizan:

Destino: el usuario llega a una determinada página web.

Evento: el usuario realiza una acción específica en el sitio.

Duración: el usuario está un periodo de tiempo mínimo en el sitio.

Páginas por Sesión: el usuario ve una cantidad mínima de páginas.

 

Ejemplos de objetivos basados en una página destino son:

Objetivo Página Destino

compra de un producto en línea www.empresa.com/comprado.html

solicitud de cotización www.empresa.com/enviado.html

descarga de un catálogo www.empresa.com/catalagos/producto1.pdf

www.empresa.com/catalagos/producto2.pdf

suscripción a un boletín www.empresa.com/registrado.html

 

 

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 Ejemplos de objetivos basados en un evento son clic en el botón de agregar a carrito de compras, clic en el botón de enviar el mensaje, una llamada desde un teléfono celular, clic para ver un video, clic para ver la ubicación de la empresa, etc.

 

Para configurar un objetivo en Google Analytics hay que seguir los siguientes pasos:

  1. Abra su cuenta de Google Analytics
  2. De clic en la opción de Administrador que se encuentra en la parte superior derecha
  3. Después de clic en Objetivos dentro de la columna del menú de Vistas (VER) que se encuentra del lado derecho.
  4. Ahora de clic en el botón rojo de +NUEVO OBJETIVO
  5. Seleccione la opción de Personalizar en la parte inferior de Configuración del Objetivo y después de clic en el botón azul de Continuar
  6. Asigne un nombre para el Objetivo
  7. Seleccione el ID de espacio objetivo.
    Son 20 los objetivos disponibles agrupados en cuatro elementos.
  8. Seleccion el Tipo de Objetivo y después de clic en el botón azul de Continuar

 

Si desea configurar un objetivo de Destino, entonces siga los siguientes pasos:

  1. Escoja el tipo de concordancia de la página destino.
    Igual a concordancia exacta del URL de la página destino
    Se usa cuando la URL de la página destino es única y no
    contiene parámetros adicionales o información dinámica
    Por ejemplo: /comprado.html
    /enviado.html
    Empieza por concordancia del inicio de la URL de la página destino
    Se usa cuando la URL de la página destino contiene
    parámetros adicionales o información dinámica
    Por ejemplo: /comprado.html?id=9982251965
    /comprado.html?id=9982251994
    /catalagos/producto1.pdf
    /catalagos/producto2.pdf
    Expresión regular para la concordancia con varios criterios
    Se usa cuando la URL de la página destino contiene
    parámetros adicionales, información dinámica o subdominios
    Por ejemplo:
    categoria1.empresa.com/comprado.html?id=9982251965
    categoria2.empresa.com//comprado.html?id=9982251994
  2. Asigne el URL de la página destino y después de clic en el botón azul de Guardar

 

Por lo tanto si nuestro URL es fijo (/comprado.html) y queremos medir la compra de un producto en línea utilizaríamos la configuración de la página destino /comprado.html con concordancia Igual a.  Si nuestro URL es dinámico (/comprado.html?id=numeroproducto) utilizaríamos la configuración con concordancia Empieza por. Y si nuestro URL además de ser dinámico incluye subdominios (subdominio.empresa.com/comprado.html?id=numeroproducto) utilizaríamos la configuración con concordancia Expresión regular.


Si lo que queremos es medir la descarga de un catálogo utilizaríamos la configuración de la página destino /catalagos/ con concordancia Empieza por.

 

Si desea configurar un objetivo de Evento, entonces siga los siguientes pasos:

  1. Asigne las Condiciones de evento y después de clic en el botón azul de Guardar
    Categoría Clasificación principal de todos los tipos de eventos
    Ejemplos: Videos, Enlace a Sitio, Clic en Botón, Click to Call
    Acción Nombre del tipo de evento o interacción
    Ejemplos: Videos: Reproducir, Detener, Pausar
        Enlace a Sitio: URL del Sitio
        Clic en Botón: Enviar, Agregar a Carrito, Ver Ubicación
        Click-to-Call: Matriz, Sucursal, (55) 1234-5678, (442) 987-9543
    Etiqueta Información adicional del evento (opcional, pero recomendado)
    Ejemplos: Videos: Star Wars, Blade Runner, Interstellar
        Clic en Botón: Añadir a Carrito: Producto
        Clic en Botón: Ver Ubicación: Matriz, Sucursal
    Valor valor numérico del evento (opcional)

 

-Si queremos medir la adición de un producto al carrito de compras la configuración sería Categoría: Clic en Botón, Acción Agregar a Carrito, Etiqueta: iPadMini4 WiFi64GB.

-Si queremos medir una llamada desde un teléfono celular la configuración sería Categoría: Click to Call, Acción: (55) 1234-5678, Etiqueta: iPadMini4 WiFi64GB.

 

En el próximo artículo explicaré la manera de generar eventos desde nuestro sitio web con Google Analytics o Google Tag Manager.

Espero sus comentarios sobre este artículo.

Acerca de Luis M. Castañeda

Chamán de AdWords con más de 15 años de experiencia ofreciendo estrategias exitosas de mercadotecnia digital y creando resultados significativos para mis clientes. Especialista en gestión y optimización de campañas de PPC en el buscador de Google, la red de display de Google, en YouTube, en teléfonos celulares y para aplicaciones móviles. Experto en mercadotecnia para Empresas de Negocio a Negocio (B2B).

Comentarios
por Lic Avigail R
junio 2016

Excelente artículo Luis, esta super completo. Gracias por compartir.


 

por ProNetwork M
junio 2016

Excelente,  preciso y concreto 

por Eduardo R
noviembre 2016

Hola. Muy bien explicado. 

 

Tengo un problema que se m eha dado en 2 cuentas de analytics y es el siguiente. 

 

El obejtivo es la página de gacias despues de haber rellenado un formulario

 

1.-  Defino los objetivos,  en este caso página destino con concordancia exacta (igual aEmoticono feliz

2.-  Pasado un tiempo y saber que he tenido converciones, me dirigo a los informes de objetivos

3.- Aqui viene el problema: No visualizo las URL objetivo en la sección : Converciones->objetivos->URLobjetivos

 

Alguien sabe por que no aparecen las url ni datos de las converciones. 

 

PD: la etiqueta de anlytics funciona perfectamente. vista-analytics.jpg