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Remarketing el Poder de las Galletas 1/2

El Remarketing es posiblemente una de las herramientas mas poderas jamas creadas en el mundo del marketing. 

 

La clave de dicha herramienta reside en las cookies que dejaremos en los navegadores de los usuarios asi como Pulgarcito dejo un rastro de piedras para volver a su lugar de origen. Mediante el remarketing podremos generar grupos de usuarios para seguirles por la red de display de google y hacerlos regresar a nuestro sitio web.

 

Si todavia no estas usando esta herramienta o todavia no tienes claro el uso que le puedes dar no es problema , hasta no tener un minimo de 100 cookies no puedes empezar a utilizarla por lo que cuanto antes  implementes el codigo de remakerting en tu sitio web antes empezaras a recoger las galletitas para poder dirigirte a tu publico.

 

He de decir también que la limitación mas grande que tiene esta herramienta reside en la implementación de la misma ya que depende de la programación de nuestro sitio web. Lo primero que tenemos que hacer es ir a "Panel de Control y Biblioteca" seleccionamos la pestaña publico , basicamente tenemos que introducir dos datos:

 

1- Nombre para la lista de Remarketing  

 

2- Duracion de la cookie en dias.

 

Una vez rellenados los datos tendremos acceso a un codigo que insertaremos en nuestro sitio web , y desde ese momento cada vez que se ejecute el codigo se deja una galleta en el navegador de ese usuario.

 

Pero ¿ Que estrategia vamos a seguir ?

 

Podemos generar varios codigos para capturar diferentes publicos dejarlos todos capturando cookies y usarlos cuando creamos conveniente, cuanto mas tiempo llevemos recogiendo cookies mas exito tendremos a la hora de comenzar nuestra campaña.

 

Posibles Implementaciones:

 

1- Todos los usuarios del sitio web: Podemos colocar el codigo de remarketing junto al de analytics y recoger cookies de todos los usuarios que visitan nuestro sitio web y darles una caducidad de 540 dias (maximo permitido). La lista sera enorme.

 

2- Visitas a una categoria de nuestra web: Si la programación de nuestro sitio web lo permite que no siempre es facil de implementar , podremos poner el codigo para marcar que un usuario visito un producto o categoria x de nuestro sitio web. Imaginemos que visito un producto o servicio X , podemos mostrarle anuncios de un producto o servicio Y que sea complementario al X.

 

3- Visitantes que compraron: Podemos marcar los usuarios que han realizado una compra o han solicitado presupuesto. Para ello colocamos el codigo de remarketing junto al codigo de conversiones de adwords.

 

4- Visitantes que no compraron: Podemos crear una lista personalizada para agrupar los usuarios que no compraron. Para ello combinamos dos listas , la de todos los usuarios del sitio web y le restamos el publico de usuarios que compraron o solicitaron presupuesto. De esta forma tenemos agrupados a todos los usuarios que no han consumido nuestros productos o servicios para tratar de ir a por ellos.

 

5- Usuarios que abandonan en el carrito de compras: Podemos crear una lista de usuarios que han añadido productos al carrito pero que no finalizan la compra , estan interesados pero por algun motivo no finalizaron. Para ello ponemos un codigo justo cuando un usuario hecha un producto al carrito y le restamos el publico que finaliza la compra.

 

6- 30 dias despues de la compra: Una opcion muy interesante e inteligente es empezar a "perseguir" a nuestra "victima" justo en el momento que pensemos que esta preparada para consumirnos de nuevo , si bombardemos continuamente a un usuario con anuncios nuestros justo despues de habernos consumido estos perderan eficacia y podrian hasta cogernos mania. Por lo tanto supongamos un caso: Vendemos un producto que se consume cada 2 o 3 meses , pues a cada usuario que realice una compra en nuestro sitio web le ponemos dos codigos , Codigo A: uno con la cookie con caducidad 30 dias y otro Codigo B: con cookie caducidad 90 dias. Y creamos una lista personalizada que sea Usuarios del Codigo B - Usuarios Codigo A. De esta forma solo 30 dias despues de haber realizado la compra el usuario libera la cookie A y aparece en nuestra lista personalizada de B - A para mostrarle la publicidad en el momento que hallamos elegido nosotros. Esto se hace con las combinaciones personalizadas de publicos.

 

Ahora pasemos a hablar de los "peligros" del remarketing:

 

Si usamos con inteligencia esta herramienta podemos conseguir nuestro objetivo , pero si la usamos al azar o con abuso podemos cansar a nuestro publico y dejar de ser efectivos. Hace poco un cliente me comento que habia hecho una reserva de un hotel y que desde ese día le salian por todos lados anuncios de esa empresa , sinceramente no pienso sea la mejor forma de utilizar el remarketing , mas que nada si lo que te muestran es de nuevo una reserva del mismo hotel. Diferente seria si te mostraran por ejemplo servicio de alquiler de un coche en dicha poblacion y a un precio muy bueno (eso si seria inteligente).

 

Consejos:

 

1- Si creamos un grupo con caducidad larga de cookie no saturar a los usuarios con los banners , activar y pausar nuestras campañas es una forma inteligente de no perder efectividad ni saturar a nuestro cliente. Podemos elegir fechas claves o simplemente cada x tiempo activamos nuestra campaña.

 

2- Si acabamos de venderle algo a un usuario y le seguimos continuamente posiblemente se canse de nuestros anuncios. Deja pasar un periodo de tiempo para recordarle que existes , posiblemente todavia te recuerden de forma natural.

 

3- Si marcamos una pagina de alguien que nos ha enviado un presupuesto , es inteligente mostrarle banners durante las siguientes semanas a forma de refuerzo , conseguiremos que no se olvide de nosotros y le haremos pensar que somos una empresa con fuerte presencia en internet. Tal vez se decida por nuestro presupuesto de los 3 o 4 que ha pedido gracias a nuestra campaña de remarketing.

 

Atentos al segundo articulo , la historia sigue ...

 

 

 

 

 

 

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Acerca de Enrique del valle

Anunciante de Adwords desde 2004 , CEO de Dark Moon desde 2009. Nuestra agencia Dark Moon fue caso éxito en el programa de Google Engage 2012 , Colaborador Principal de la Comunidad de Adwords Hispana desde el 2011. Imparto Cursos de Adwords en darkmoon.es/cursos-adwords , Cursos de adwords avanzados , muy avanzados !! :)